Vacation Club-Dune Apartaments

Positiv: Unterkunft sauber und mit Balkon raucherfreundlich. Negativ: Zugang zu Schlüsseldaten - 48 Stunden vor Ankunft - weder über Internet noch über Telefon verfügbar.Nach nervenaufreibenden Telefonaten mit dem ADAC bekamen wir zwar Haustür- und Zimmerdaten, aber erst einmal eine falsche Adresse. An der richtigen Adresse wären wir ohne freundliche Hilfe der bereits dort anwesenden Menschen nicht einmal auf das Gelände gekommen, geschweige denn auf einen Parkplatz. Diese Daten befanden sich auf einem mysteriösen Schlüssel, den wir erst nach Erreichen des Zimmers erhalten haben. Und: das wir mit unserer Zimmernummer einen Stellplatz in der Tiefgarage haben, haben wir auch nur durch Protest seitens einer Familie erfahren (der Mann konnte Polnisch und hatte scheinbar die Hotline dran ) , die diesen Stellplatz mit unserer Zimmernummer gemietet hatten. Fazit: Unterkunft gut, Service unter aller Kanone. Und kein Mensch des Unternehmens vor Ort, der hätte helfen können. Hotline leider nur Polnisch, das wir leider nicht sprechen. Konsequenz: würden wir aufgrund des Informationsdefizits sicherlich nicht noch einmal buchen, trotz aller Annehmlichkeiten. Dieser Anbieter müsste dringend sein Informations- und Kommunikationsangebot verbessern, damit ein echter Urlaubsgenuss möglich ist.

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