Stylisch, schöne Lage, schön renoviert - fast wie neu. Tolle Lage, schöner Ausgangspunkt für Aktivitäten. Direkt am Strand. Hotelmanagement unfreundlich, steckt in den Kinderschuhen, Personal beim Essen wenig eingeschult, auf Kleidung wird - obwohl angeführt - beim Abendessen leider nicht geachtet und somit sinkt das Niveau. Ruhig, schön für Paare.

Zimmer

Sehr gut

Sehr schöne Zimmer, sehr sauber, 3. Stock mit Meerblick ist ein muss

Restaurant & Bars

Sehr gut

Sehr gutes Essen, Möglichkeit im Freien zu essen, schöne Aussicht

Service

Schlecht

Manchmal sehr unfreundlich beim Abendessen und Frühstück, schlechtes Deutsch, fast kein Englisch. Mangement unfreundlich, man wollte uns nicht zugestehen, dass wir das Taxi rückerstattet bekommen, nachdem wir am Flughafen nicht abgeholt wurden trotz Buchung, die Nummer der deutschen Reiseleitung (welche leider nicht Vorort war) hat man uns nur widerstrebend gegeben. Keine Entschuldigung, dass wir vergessen wurden. Zimmerwechsel - wir haben mit Meerblick gebucht und hatten die Sicht auf den Parkplatz. Empfehlung: Bei einer Buchung ungedingt im 3. Stock mit Meerblick buchen. Englische Gäste wurden bevorzugt behandelt...., Kein Service am Abend im Außenbereich - Getränke mussten selbst an der Bar geholt werden. Keine guten Snacks am Nachmittag und nicht an der Poolbar wie angeschrieben.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Fahrt zum Hotel ab Flughafen Rijeka mit dem Taxi 1,5 Stunden, leider wurden wir vergessen vom Hotel bei der Hinreise

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Adelheid
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Adelheid Vielen Dank für Ihre Buchung im TUI SENSIMAR Carolina Resort und für die Teilung dieser detaillierten Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service, den unsere Mitarbeiter erbracht haben, nicht zufrieden waren. Für die nächste Saison haben wir die Personalschulungen erweitert. Das gibt mir die Hoffnung, dass alle unsere Gäste in Zukunft mehr als zufrieden mit unseren Mitarbeitern und dem von ihnen erbrachten Serviceniveau sind. Ich wünschte, Sie wären direkt in mein Büro gekommen. Ich bin sicher, wir würden einen Weg finden, wie Sie das Hotel mit den Momorien verlassen und die Erfahrung machen können, die Sie sich gewünscht haben Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Personal noch weiter diskutieren. Herzliche Grüße, Ivica Godinic General Manager

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