Valentin Quinta Avenida Habana

Selten bewerte ich ein Hotel, das eigentlich gut war, negativ. Aber hier hat mich der Service dermaßen enttäuscht, dass ich hier nicht noch einmal hermöchte. Der Check-In war schon schwierig: Gegen 16:00 Uhr kamen wir an, da gab es Probleme mit den Zimmerkarten. Ansage des Personals: Halbe Stunde warten. Nach der halben Stunde: Noch eine Stunde warten.... Gegen 19:00 Uhr durften wir dann endlich rein. Was mich dabei störte war vor allem das ständige Vertrösten, was uns viel Zeit kostete, die wir besser hätten nutzen können. Am Tag der Abholung hatten wir Probleme mit der Reiseleitung, die eben nicht vor Ort war und unser Bus für den Transfer bereits eine Dreiviertelstunde Verspätung hatte. Hier hörte sich die Rezeptionistin unser Problem an (erst deutsch, dann englisch), nickte nur und kümmerte sich anschließend um die WLAN-Zugänge der anderen Kunden. Auch auf Rückfrage, ob sie uns helfen könne, keine Reaktion. Auch andere Hotelmitarbeiter waren nicht gewillt, uns auch nur im Ansatz zu sagen, ob wir hier Hilfe erwarten könnten oder nicht. Sehr unfreundlich, kein Respekt dem zahlenden Kunden gegenüber! Die Größe der Zimmer war top, Frühstücksbuffet gut und ausreichend, sehr süß. Noch ein Tipp: Günstig essen und trinken kann man im Café Amelie: Aus dem Hotel raus, über die Kreuzung weiter geradeaus, dann kommt es nach wenigen Metern auf der rechten Seite. Statt 25 CUC pP im Hotel zahlt man hier für eine Pizza und Getränk nur 5 CUC.

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