Vienna House Andel's Prague

Sehr geehrter Gast, Haben Sie vielen Dank, dass Sie ihre Bemerkungen mit anderen Reisenden geteilt haben. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Aufenthalt zur Änerung der Zimmerkategorie gekommen ist. Wir möchen Ihnen jedoch versichern, dass wir nie unsen Gästen ein Zimmer einer niedrigeren Kategorie geben als gebucht. Ein Apartment, das Sie als free upgrade bekommen haben ist sogar 2 Zimmerkategorie höher und auch doppelt so gross wie das Executive Zimmer. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Begrüssungsgetränk Gutschein nicht gleich bekommen haben – normalerweise wird dieser immer mit der Zimmerkarte dem Gast beim CheckIn gegeben. Wir möchen Ihnen gerne versichern, dass dies bei dem nächsten Front Office Meeting besprochen wird. Wie Sie wahrscheinlich erfahren haben, brauchen Sie nur Ihren Nachnamen zum login und diese Anweisungen stehen auch in jedem Zimmer unseren Gästen zur Verfügung, allerdings auch das wird mit unserem Front Office Team besprochen. Danke für Ihre wertvolle bemerkung. Nur so können wir uns an Schwachstellen prüfen und uns ständig verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Prag geben würden. Mit Freundlichen Grüssen, Marek Palenik Resident Manager