Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Buchung über die Hotel Website unkompliziert, online Check in reibungslos. Ich hatte ein Zimmer „mit Aussicht“ gebucht, was sich als Zimmer mit Poolblick über dem Restaurant entpuppte. Nachdem ich wegen des Lärms um ein anderes Zimmer bat, bekam ich eines mit Blick auf die umliegenden Häuser. Die a/c hat getropft, das Waschbecken war verstopft, die Stehlampe im Zimmer schief u mit Spinnweben, auf den Steckdosen neben dem Bett lag der Staub zentimeterdick. Die Kopfkissen waren ideal um einen steifen Hals zu bekommen. Die Balkonmöblierung billigst, wenn es windig war schepperte die Zimmertür. Der Kaffee zum Frühstück für meinen Geschmack ungenießbar, im sogenannten Spa roch es äußert unangenehm. Obwohl das Pool ab 9 Uhr offiziell geöffnet war, wurden weiterhin Reinigungsarbeiten erledigt . Klimaanlage im Gym defekt. Gottseidank hatte ich nur 5 Nächte gebucht. Alles in allem : nie wieder diese Hotelkette. Kenne viele andere in Portugal z. B. Portobay Hotels die ich sehr empfehlen kann.
Schlecht geschlafen, Zimmer Ausstattung mit abgewohnten Möbeln und schiefen Lampen
Frühstück und poolbar schlecht Italiener gut
Einige Mitarbeiter unhöflich und anmaßend Im italienischen Restaurant nett und aufmerksam
Nur Strand, Albufeira kann man sich sparen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Beate, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Erlauben Sie uns, einige Punkte respektvoll klarzustellen: Kurz nach dem Check-in baten Sie um einen Zimmerwechsel, da Sie befürchteten, es könnte laut sein – zu diesem Zeitpunkt hatten Sie den Geräuschpegel jedoch noch nicht erlebt. Wir informierten Sie freundlich, dass eine Alternative verfügbar sei – ein Zimmer mit Landblick – und Sie akzeptierten diesen Wechsel ohne Einwand. Bezüglich der Klimaanlage: Sie war auf die niedrigste Temperatur eingestellt, was zu Kondenswasser führte. Nachdem wir die Temperatur auf 21 °C angepasst haben, trat das Problem nicht mehr auf. Das Waschbecken verfügt über einen "Click"-Mechanismus zum Öffnen und Schließen, dessen Bedienung wir Ihnen vor Ort erklärt haben. Was die schiefe Lampe, Spinnweben und Staub betrifft, so wurde dies erst beim Check-out erwähnt. Hätten wir früher davon erfahren, hätten wir selbstverständlich sofort reagiert, um die Mängel zu beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserem üblichen Servicestandard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Luísa Santos
