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Andreas (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Mai 2017 • 3-5 Tage • Strand
Hotelservice leider enttäuschend
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Generell ganz schööne Anlage, aber benutzte Bettwäsche und Handtücher und ein unehrliches Personal haben den Aufenthalt etwas getrübt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Eigentlich könnten die Zimmer wirklich deutlich besser sein, aber bei uns hat das Personal am Tag der Anreise schlichtweg das Zimmer bewusst nicht gereinigt. Da wir eine Stunde vor der eigentlichen Check-In Zeit schon am Hotel ankamen, wurde uns gesagt dass die Zimmer jetzt noch nicht fertig seien und wir kurz warten müssten. Komischerweise war das Zimmer dann doch innerhalb von 5 Minuten fertig und wir wissen rückblickend auch warum. Die Bettbezüge haben so demaßen nach Muff und Schweiß gestunken, dass wir die Kissen in Handtücher einwickeln mussten. Eine Beschwerde an der Rezeption hat leider auch nichts gebracht, da keine frische Bettwäsche vorrätig war, angeblich. Auf die Handtücher waren flecking und haben nicht wirklich frisch gerochen. Fairerweise muss ich dazu sagen, dass bei unseren Freunden im Nebenzimmer alles super war und wir nach unserer Beschwerde am nächsten Morgen auch alles frisch bekommen haben...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Buffet war ok, aber bei weitem das Schlechteste, was wir innerhalb unserer vier Hotelaufenthalte auf Bali serviert bekommen haben. Die Auswahl war zwar abwechslungsreich und so gab es täglich neue Dinge, allerdings war das auch teilweise wiederum schlecht, denn hatte man mal was gefunden was einem geschmeckt hat, musste man am nächsten Tag wieder die Suche von neuem beginnen. Mittagessen und Abendessen kann man seperat im zum Hotel gehörigen Restaurant ordern, welches wirklich deutlich besser ist als das Frühstück. Zwar sind die Snacks am Mittag und vor allem das Abendessen für indonesische Verhältnisse wirklich sehr teuer, dafür haben sie uns wirklich gut geschmeckt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Auch hier hätte man sich soweit nicht beklagen können, wäre es im Nachinein nicht zu einer unschönen Aktion des Hotels gekommen. Da wir leider einen Tag früher als geplant abreisen mussten, das Hotel aber schon übers Internet für einen Tag länger gebucht hatten, haben die das Hotelmanagement darum gebeten, ob wir diese Nacht stornieren könnten, was für das Hotel selber angeblich kein Problem gewesen wäre, aber man dies mit den Reiseveranstalter (Expedia) persönlich klären müsste. Leider hat sich die Kommunikation mit Expedia zwecks Zeitverschiebung und Wochenende etwas in die Länge gezogen und wir waren schon nicht mehr vor Ort als die Antwort von Expedia kam. Grundsätzlich wäre auch Expedia mit der Stronierung einverstanden gewesen, aber das Hotel hätte diese abgelehnt. Ziemlich feige, etwas persönlich zuzusichern und dann, wenn man nichts mehr sagen kann, das Ganze abzulehnen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist anfürsich ganz gut. Das Hotel liegt etwas außerhalb der ganzen Partymeile und so hat man Abends seine Ruhe, ist aber zu Fuß auch innerhalb von fünf Minuten bei den Bars und Clubs.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Neben einem pool, welchen wir nie genutzt haben, hat das Hotel auch noch einen kleinen Strandabschnitt direkt vor dem Eingang. In diesem kann man kostenlos Liegen nutzen und wird vom personal bedient. Etwas schade fanden wir, was wir von niemandem erfahren habe, dass man auf Trawangan fast an keiner Stelle wirklich baden kann. Die Insel ist umgeben von Korallen und lediglich ein kleiner Bereich in der Nähe des "Hafens" beim "Cafe Gili Trawangan" kann man super ins Wasser ohne auf scharfe Felsen oder Korallenschutt herumlaufen zu müssen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:26-30
    Bewertungen:54