Villa Anny

Völlig heruntergekommene Immobilie – Vermietung an Feriengäste ist inakzeptabel und eine Frechheit! Über Fewo-direkt haben wir ein Ferienhaus mit Pool in Lignano gesucht und auch gefunden. Alles perfekt: für 8 Personen, 4 Schlafzimmer, Pool, Strandnähe, etc. plus eine TOP-Bewertung 10/10 (aus dem Jahr 2020). Auf dieser Basis haben wir dann für rund 4000 EUR (plus Zusatzleistungen) das Ferienhaus über die Firma Novasol in Dänemark gemietet. Nachdem wir die Anzahlung geleistet hatten, haben wir konkrete Informationen wie z.B. Adresse zum Mietobjekt erhalten und konnten auch weitere Bewertungen einsehen, die teils recht kritisch waren. Bevor wir die Restzahlung überweisen wollten, haben wir bei Novasol bezüglich der negativer Kommentare angefragt und um eine Stellungahme gebeten. Tatsächlich haben wir auch eine Antwort-Email bekommen. Hier Auszüge davon: ………Falls Mängel in einem Objekt auftreten und diese gemeldet werden, kümmert Novasol sich darum………….. Aber bei jeder Meldung ist Novasol sowie auch der Eigentümer immer stehts bemüht dem Kunden zu helfen und Mängel zu beheben falls welche auftreten sollten….. Blöderweise haben wir uns auf das „blablabla“ verlassen und die Restzahlung angewiesen. Schon bei der Anreise wurde mit uns via WhattsApp Kontakt aufgenommen. Ein gewisser Nicolo hat sich als unser „Agent“ vor Ort vorgestellt und die Ankunftszeit hinterfragt. Kurz vor Ankunft bekamen wir dann die Nachricht, dass der Schlüssel für das Haus unter der Fußmatte liegen würde. Eine Übergabe, Besichtigung, Einweisung o.ä. gab es nicht. Das hatte wohl auch einen guten Grund, denn der erste Eindruck dieser heruntergekommenen Immobilie war schockierend, der zweite Eindruck noch schlimmer Dieses „Ferienhaus“ war eine Ansammlung von teils gröbsten Mängeln. Nachfolgend eine kleine Auswahl: • Verdreckter Pool • Mit Tierkadavern verdreckte Wassereinlässe am Pool • Defekter Gasherd (nur eine kleine Flamme funktionierte) • Bauteile vom Kühlschrank fehlten • Verdreckte, fleckige Teppichböden • Mit Flecken verdreckte Polster • Kaputte Stühle • Verschimmelter, modrig riechender Waschkeller • Fehlende oder ungenügende Ausstattung (Gläser, Flaschenöffner, Sieb, etc. etc) • Internet funktionierte die ersten Tage gar nicht • Verdreckter Grill mit Resten der Vormieter • Verwahrlostes Grundstück mit Müllresten • Keine Pool- und Außenbeleuchtung im Garten bzw. nicht zugänglich • Kot in und um das Haus herum, vermutlich von Zikaden oder ähnlichen Insekten Desweiteren gibt es Haus nur im Wohnzimmer und im Flur des 1. Stocks eine Klimaanlage. In den Schlafzimmern gibt es nur Deckenventilatoren. Laut Beschreibung ist das Haus aber vollklimatisiert Wir haben die Mängel umgehend bei Novasol angezeigt. Auch hierauf gab es eine nichtssagende Email mit Standardtexten. Auf die angezeigten Mängel wurde nicht eingegangen. Es scheint dem Unternehmen völlig egal zu sein, was mit den Urlaubern/Kunden passiert, wenn sie erst einmal bezahlt haben und am Urlaubsort sind. Unser „Agent“ hat sich am dritten Urlaubstag gemeldet und unser Ferienhaus tatsächlich auch aufgesucht. Allerdings war das Hauptanliegen 300 EURO für die Abschlussreinigung zu kassieren. Nebenbei hat er ein wenig, allerdings erfolglos, am Gasherd rumgefummelt, überraschenderweise das Internet zum Laufen gebracht, einige Blätter aus dem Pool gefischt und uns auch noch eine außen, im Erdreich liegende, Stromversorgung gezeigt an der wir die Sicherung für die Außen- und Poolbeleuchtung einschalten können. Das haben wir aber tunlichst gelassen, denn wir wollten ja lebend nach Hause kommen. Danach ist er von dannen gezogen und wir haben ihn nicht mehr gesehen. Zum Ende der Ferienwoche gab es auch keine Übergabe o.ä. In der Nacht vor der Abreise bekamen wir via WhattsApp die Nachricht, dass wir den Schlüssel für das Haus wieder unter die Fußmatte legen sollen. Das war es. Unglaublich, aber wahr. Letztendlich haben wir aus der Woche das Beste gemacht, waren mangels funktionierender Kochmöglichkeit mit der ganzen Reisegesellschaft für viel Geld täglich essen, haben den Pool soweit wie möglich gereinigt, den Waschkeller gemieden, also nicht nutzen können und die Woche irgendwie durchgestanden. Im Ergebnis muss man festhalten, dass dieses Ferienhaus in diesem Zustand NICHT an Feriengäste vermietet werden darf. Es ist eine Unverschämtheit ein solch heruntergekommenes Objekt anzubieten, sich um nichts zu kümmern, Mängel zu ignorieren und nicht einmal den Anstand zu haben auf Emails und Beschwerden inhaltlich zu reagieren. Wir werden den von uns gezahlten Mietpreis zurückverlangen und notfalls gerichtlich einklagen und prüfen welche weiteren Schritte wir gegen Novasol unternehmen können.

Schlecht geschlafen. Anstatt der Klimaanlage, die es geben sollte, gab es einen großen Deckenlüfter über dem Bett, der die ganze Nacht laufen musste.

Kochen war unmöglich mangels funktiorendem Gasherd und fehlender Grundausstatung (Gläser, Flaschenöffner, etc.)

Gar kein Service vor Ort außer einem "Agenten", der das Geld für die Endreinigung kassiert hat. Novasol hat unsere schriftliche Beschwerde ignoriert bzw. erst nach dem Urlaub und Androhung von rechtlichen Schritten darauf geantworetet. Dies allerdings in einer Form, die zwingend zur rechtlichen Auseinandersetzung führen wird.

Die einzig positiven Punkte an dieser "Villa": Kurze Entfernung zum Strand und einige Restaurants, die man fußläufig erreichen konnte. (das war auch nötig, da mangels funktionierendem Gasherd täglich Restaurants aufgesucht werden mussten!)

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

FReizeitangebote gibt es in und um Lignano natürlich reichlich. Am besten beim Tourismusbüro Infos einholen. Übrigens die Bootsfahrt zur "Muschelinsel" kann man sich schenken.