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Nadia (41-45)
Verreist als Freunde • Juni 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Standardzimmer oder Kundenverarsche?
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Niemals ein Standardzimmer buchen, es sei denn, man ist allein mit einem kleinen Köfferchen unterwegs. Wir waren auf einer 14-tägigen Rundreise mit dem Motorrad durch die Toskana unterwegs. Der erste Eindruck war noch prima, das B&B liegt in einem etwas abgelegenen und etwas heruntergekommenen Teil ausserhalb Lucca und daneben sieht das Hotel richtig gut aus. Als wir aber unser Gepäck und die Motoradbekleidung in den 3. Stock geschleppt hatten, trauten wir den Augen kaum. Es war alles vorhanden, ausser Platz. Als wir in die Rezeption gingen (niemand hatte uns ins Zimmer begleitet) um nachzufragen, ob das jetzt wirklich ihr Ernst sei, da wurden wir nach Schema X abgefertigt. Zunächst war es unsere Schuld, wenn wir das Zimmer buchen, es sei genau wie beschrieben. Alles sei vorhanden. Als wir der Meinung waren, dass man doch aber auch Platz für 2 Personen (wir sind 1,70 m gross und der BMI ist auch im grünen Bereich) samt Gepäck sein müsse und wir das B&B nicht weiterempfehlen könnten, löste der Typ aus der Rezeption elegant indem er Booking.com auf Speed.dial anrief, die mir dann bestätigten, dass - solange die Ausstattung stimmt - es unsere Schuld ist, wenn wir das Zimmer buchen und nicht die Schuld des Hotels. Dann wurden wir jedes Mal, wenn wir argumentieren wollten, angeschrien, man hat uns nicht zu Wort kommen lassen. Als wir schrien, wir hätten auch ein Recht darauf angehört zu werden, wurde der Typ sofort eiskalt und drohte mit der Polizei, wenn wir nicht sofort still seien. Leider musste man im Voraus bezahlen, aber wir hätten besser nachts im Freien kampiert (auch ohne Zelt)… Es war der Abend, an dem Italien aus der WM flog, im Zimmer lag noch ein Zettel, auf dem stand, dass - wegen der Authentizität - kein Dämmungsmaterial verwendet wurde und man aus Respekt leise sein sollte. Nachts um halb 1 kamen die Zimmernachbarn an und - obwohl sie nicht so laut waren - war nicht mehr an schlafen zu denken und bis nach 3 Auer lief bei ihnen ein italienischer Sender, auf dem stundenlang Ausschnitte gezeigt wurden und diskutiert wurde, weshalb es schief lief, wieso und warum und wenn doch nur… Morgens regnete es passenderweise auch noch in Strömen und das Frühstück war in einem Zelt neben dem Pool. Weil wir kein Platz hatten, um auszupacken, oder auch nur die nassen Badesachen und Handtücher zum Trocknen aufzuhängen, oder für die Badezimmersachen, spielte der Aufenthalt sich auf dem Bett ab. Dort legten wir die Badesachen, während einer im Bad war und der andere auf dem Bett sass und wartete. Um das Bett herum hatten wir all unser Gepäck liegen und sind dauernd drüber gestolpert. Glücklicherweise waren die anderen Hotels und B&B klasse, sonst wären wir wohl gleich wieder nach Hause gefahren...


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadia
    Alter:41-45
    Bewertungen:3