Villa Gaia

Das Hotel machte anfangs einen guten Eindruck, weshalb wir uns entschieden eine Nacht zu bleiben. Das Hotel ist in zweiter Reihe gelegen und deshalb vom Strand etwas weiter entfernt als andere Hotels. Wir bekamen ein großes, ruhiges, sauberes Zimmer, allerdings ohne Ausblick auf Meer oder Altstadt. Das Zimmer verfügte über moderne Einrichtungen, wie eine Massagedusche und die Möglichkeit Fernseher, Licht, etc. vom Bett aus zu bedienen. Nach einem anstrengenden Tag wollten wir eine Dusche nehmen und die Nachrichten im Fernsehen sehen, bevor wir in der Altstadt ein Abendessen zu uns nehmen wollten. Doch beides war unmöglich. Es gab kein Warmwasser und der Fernseher funktionierte nicht. Deshalb suchte ich die Rezeption auf und beschwerte mich. Ein Mann kam in unser Zimmer und versuchte beide Probleme zu beseitigen, was ihm nicht gelang. Also warteten wir bis ein Anruf kam und uns mitgeteilt wurde, daß es nun heißes Wasser gibt. Ich ging also ins Badezimmer und mußte erneut feststellen, daß es kein Warmwasser gab. Wieder suchte ich die Rezeption auf. Diesmal teilte man mir mit, daß es sich lediglich um ein Problem in unserem Zimmer handelt und alle anderen Zimmer über Warmwasser verfügen, weshalb wir das Zimmer wechseln müßten. Wir wurden in ein kleineres, weniger komfortableres Zimmer einquatiert, das viele Annehmlichkeiten des anderen Zimmers nicht hatte und bekamen einen geringen Preisnachlaß. Im neuen Zimmer fanden wir eine Art Verschalungsleiste, die an die Wand gelehnt war und oberhalb des Fensters fehlte, was kein schönes Bild machte. Ich ging also zum dritten Mal unter die Dusche und mußte feststellen, daß es offenbar im ganzen Haus kein Warmwasser gibt. Ich ging also zur Rezeption und traf auf eine bereits etwas genervte Rezeptionistin, die mir mitteilte, daß der Chef nun nicht mehr zu sprechen ist und mit dem Preis nichts mehr zu machen sei, auch wenn es kein warmes Wasser gibt. Ich allerdings hatte den Eindruck, daß der Chef sehr wohl im Haus war und sich bloß verleugnen ließ. Außerdem hatte ich den Eindruck, daß man uns nicht das andere Zimmer zur Verfügung gestellt hatte, weil es dort Warmwasser gibt, sondern um den Preisnachlaß nicht auf das schönere Zimmer geben zu müssen, das sich mit Sicherheit leichter verkaufen ließ als das andere Zimmer. Also gingen wir ohne Dusche zum Essen und als wir zurückkamen gab es immer noch kein Warmwasser. Wir gingen zu Bett und mußten feststellen, daß Schlafen unmöglich ist, weil wir dem Lärm einer sich ständig ein- und ausschaltenden Pumpe ausgesetzt waren. Die Rezeptionistin war nach meiner Beschwerde sichtlich genervt und ich hatte den Eindruck, daß wir als Gäste als Problem betrachtet wurden und nicht die Mißstände im Hotel. Mir war dann auch klar, daß wir in dieses Zimmer abgeschoben wurden, weil wir einen Preisnachlaß wegen fehlendem Warmwasser gefordert hatten. Ich denke bei einem Zimmerpreis von 90 Euro kann man Warmwasser, funktioniernde Geräte und Ruhe erwarten. Wir packten unsere Sachen und verließen das Zimmer. Beim Verlassen des Hotels teilte uns die Rezeptionistin mit, daß wir nicht bezahlen müßten, was sie offenbar für ein großzügiges Vorgehen seitens des Hotels hielt. Zimmerpreis im April 90 Euro pro Nacht. Freundliches Alternativhotel mit schönem Ausblick und Warmwasser: Hotel Tourist, Cefalu.

Lärmbelästigung. Verschalung oberhalb des Fensters fehlte. Fernseher funktionierte nicht. Kein Warmwasser. Kein schöner Ausblick!

Zum Einnehmen des Frühstücks kam es nicht, weil wir um Mitternacht das Hotel verlassen mußten.

Die Rezeptionistin war genervt und uns wurde vermittelt wir seien das Problem.

Diese Dinge waren für uns irrelevant, aufgrund der Tatsache, daß wir kein Warmwasser und keine Ruhe vorfanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Lärmbelästigung durch eine Pumpe, die sich ständig ein- und ausschaltete.