Villa Greta

Einleitung: Wir waren im Juni 2007 eine Woche in der "Villa Greta" in Taormina. Wir hatten diesen Aufenthalt über TUI gebucht. Laut Ausschreibung sollte das Zimmer "Balkon oder Gemeinschaftsterrasse mit Meerblick" haben. Mit Halbpension ("verstärktes Frühstück, abend festes 3-Gang-Menü, sonntags Buffet, gute Küche") haben wir 35 Euro p. P. und Tag bezahlt, insgesamt für eine Woche und zwei Personen im Doppelzimmer 490 Euro (ohne Flug etc). Zur Begrüßung waren frische Blumen auf dem Zimmer versprochen. Zuerst das überwiegend Positive: 1. Die Aussicht aus dem Zimmer und dem Restaurant ist einfach grandios: Meerblick Richtung Naxos und Ätna! 2. Das Zimmer (wir hatten Nr. 42 ohne Balkon/Terrasse, siehe auch unten) war geräumig und zweckmäßig. Klimaanlage, Telefon, Sat-TV, Fön warern vorhanden. Das Bad war noch akzeptabel: die Installationen wirkten etwas abgenutzt. Das Zimmer wurde täglich gründlich gereinigt. Bettwäsche wird wöchentlich, Handtücher 3x/Wo. gewechselt. 3. Das Frühstück war reichhaltig: (für 2 Personen zwei Croissants und 4 Brötchen, sehr gute Marmelade, 3-4 kleine Stücke Butter, Wurst oder Käse täglich wechselnd, Kaffee oder Tee). Leider gibt es nur den dünnen Café Americano mit Milch, der nichts mit italienischer Kaffeekultur zu tun hat. 4. Das 3-Gang-Abendessen war durchweg sehr lecker, hätte allerdings manchmal mengenmäßig etwas größer ausfallen können. Das Buffet am Sonntag war sehr gut und reichhaltig. 5. Sehr gut: ein aufgrund eines Ausflug ausgefallendes Abendessen wurde in Form eines schönen Mittagessens serviert. Das überwiegend Negative: 1. Von TUI wurde Balkon oder Gemeinschaftsterrasse mit Meerblick versprochen. Wir erhielten bei Ankunft zuerst das Zimmer 35, dass sehr eng war und kaum Ausblicke bot, da vor dem Fenster Pflanzen die Sicht behinderten. Die Gemeinschaftsterrasse zu diesem Zimmer bestand aus zwei Campingstühlen mit Ausblick ins Grüne, d. h. in viele hochgewachsende Pflanzen, die den Ausblick auf Meer und Ätna versperrten. Wir haben dieses Zimmer wegen des fehlenden Meerblicks nicht akzeptiert. Es wurde dann das o. a. Zimmer 42 ohne Balkon/Terrasse als Alternative angeboten. Dieses haben wir dann notgedrungen belegt. Später erfuhren wir, dass durchaus bessere Zimmer zur Verfügung standen; warum diese uns nicht angeboten wurden, blieb unverständlich. Von TUI erhielten wir wegen dieses Mangels 100 Euro in bar, allerdings erst nach etwas langwierigen und mühseligen Verhandlungen. Trotz dieser Kompensation waren wir sehr enttäuscht, dass wir keinen Balkon oder Terrasse mit Meerblick erhalten haben. 2. Die versprochenen Blumen waren nicht vorhanden. Erst nach Nachfrage wurde von TUI eine Flasche Wein im Wert von 4 Euro spendiert. Das Hotel äußerte sich in der Weise, dass aufgrund von Ameisen-Gefahr keine Blumen bereitgestellt würden. 3. Weg in die Stadt: Es sind etwa 10 Minuten Treppenwege zu überwinden, die besonders tagsüber einige Kondition erfordern. Abends ist eine Taschenlampe ratsam, da einige Treppenteile schlecht beleuchtet sind. Auf dem ersten Stück des Weges ist auf der Straße erhöhte Aufmerksamkeit wegen fehlender Gehsteige, schmaler Straße und starkem Verkehr geboten. 4. Die Freundlichkeit war bei einigen Mitarbeitern (Zimmermädchen, Kofferträger) gut, bei anderen (Besitzer) war sie so gut wie nicht vorhanden, nur Gespräche auf Sachebene wurde geführt. Frage nach Zufriedenheit oder freundlichen Smalltalk gab es nicht. Man hatte manchmal das Gefühl, dass eine gewisse Lustlosigkeit oder Genervtheit gegenüber den Gästen bestand. 5. Das Hotel erstreckt sich über 4-5 Etagen und hat keinen Fahrstuhl. Gute Kondition ist nützlich. Für Menschen mit Behinderungen ist das Hotel ungeeignet. 6. Ab sechs Uhr ist aufgrund starken Verkehrs unter-/oberhalb des Hotels (hupende Busse, Lkws) ein Schlaf kaum noch möglich. 7. Der Weg zum Strand ist sehr weit: 30 Minuten Fußweg zur Seilbahn, Seilbahnfahrt, dann Transfer zum Strand. Vom Hotel wird für ca. 6 Euro ein Direkttransfer mit Eintritt angeboten. Gesamturteil: Daß nicht die von TUI ausgeschriebe Leistung vom Hotel erbracht wurde, ist unverzeihlich. Sonst erscheint die Einstufung als 2-Sterne-Hotel als in Ordnung. Preislich ist das Hotel aufgrund des Ausblicks und der guten Mahlzeiten als sehr attraktiv zu bezeichnen. Zum Ausruhen oder für einen Bequem-Urlaub ist es nicht geeignet (Lärm, anstrengender Weg in die Stadt, langer Weg zum Strand).

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