Villaggio Baia d'Ercole

Sehr geehrte*r Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Wir wissen Ihre konstruktiven Anmerkungen sehr zu schätzen, denn sie helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unseren Empfang als freundlich wahrgenommen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Informationsvermittlung sehr ernst und werden unser Personal dahingehend weiter schulen, damit unsere Gäste von Anfang an umfassend und proaktiv informiert werden. Bezüglich der Zimmerreinigung danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Wir bedauern, dass Sie Unstimmigkeiten bei der Ordnung Ihrer persönlichen Gegenstände festgestellt haben. Selbstverständlich soll die Reinigung stets vertrauensvoll und sorgfältig erfolgen, und wir werden dies mit unserem Team eingehend besprechen. Positiv zu vermerken ist, dass der Zimmersafe für Ihre Wertsachen vorhanden und zugänglich ist. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unseres Restaurantpersonals freut uns sehr. Wir nehmen die Kritik bezüglich der Temperatur einiger warm servierter Speisen sehr ernst und werden unverzüglich prüfen, wie wir hier eine konstante Qualität gewährleisten können. Schön zu hören, dass Ihnen das kulinarische Angebot ansonsten geschmeckt hat. Dass Ihr Zimmer mit Meerblick Ihnen gefallen hat, freut uns sehr. Wir sind uns bewusst, dass der Renovierungsstand der Zimmer variiert, und arbeiten kontinuierlich daran, alle Unterkünfte auf einen hohen Standard zu bringen. Die Terrassen oder Balkone mit Ausblick sind für uns ein besonderes Merkmal, das wir mit viel Sorgfalt pflegen. Die Lage unserer Anlage direkt am Meer mit Sandstrand und eigenen Liegen wird von Ihnen treffend beschrieben. Wir verstehen, dass die Gebühr für die erste Liegenreihe als Einschränkung empfunden wird, möchten aber darauf hinweisen, dass wir so eine hochwertige Strandpflege und Service gewährleisten können. Die von Ihnen erwähnten Ausflugsmöglichkeiten per Shuttle zu benachbarten Städten wie Tropea bieten unseren Gästen einen großen Mehrwert, und es freut uns, dass Sie dies ebenso sehen. Unsere Anlage mit ihren Bungalows schafft bewusst eine ruhige, erholsame Atmosphäre, die dennoch durch die Nähe zu kulturellen Highlights wie Tropea ideal ergänzt wird. Ihr positiver Eindruck von der Mischung aus Erholung und Kultur ist für uns eine schöne Bestätigung. Bezüglich der Aktivitäten vor Ort danken wir für Ihre Hinweise. Wir bedauern, dass Ihnen Angebote am Meer wie SUP oder Kajak fehlen und verstehen, dass die vorhandenen Steine an der Uferzone hier eine Einschränkung darstellen. Ihre Anregung nehmen wir gerne mit in unsere zukünftige Planung auf. Der gepflegte Fitnessbereich, Tennisplatz sowie die zwei Pools sollen den Aufenthalt für unsere Gäste abwechslungsreich gestalten. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen