Villaggio Baia d'Ercole

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Zimmerreinigung, der Ausstattung Ihres Zimmers, der Klimaanlage sowie dem Frühstück mit Meerblick zufrieden waren. Auch die direkte Lage unseres Hotels am Strand und die Nähe zu Restaurants sowie Aussichtspunkten sind Aspekte, die wir gerne für unsere Gäste anbieten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit an der Rezeption und zur fehlenden Weitergabe Ihres Wunsches, mit der Animation zu sprechen, nehmen wir sehr ernst. Hier werden wir intern nachschulen, um sicherzustellen, dass alle Gästeanliegen künftig zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden. Bezüglich der Lautstärke der Animation verstehen wir Ihre Kritik und nehmen sie sehr ernst. Auch wenn wir ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm anbieten möchten, ist uns bewusst, dass Ruhe und Erholung für viele Gäste ebenso wichtig sind. Wir werden die Lautstärkepegel sowie die Positionierung unserer Lautsprecher im Pool- und Strandbereich erneut prüfen, um eine bessere Balance zwischen Animation und Erholung zu finden. Ihre Hinweise zu den Sitzbereichen vor manchen Zimmern sowie zur Anzahl der Stühle werden wir ebenfalls in unsere Verbesserungsmaßnahmen aufnehmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung. Nur durch konstruktive Kritik können wir unseren Service weiter verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben. Mit freundlichen Grüßen