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Jürgen (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Es ist nicht alles Gold, was glänzt
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren im Juli für eine Woche in der Villagio Hemmingway. Der Urlaub fing gleich mit einem Problem an. Da wir schon im Jänner über ein Reisebüro buchten, war für uns die Voraussetzung, dass wir ein ebenerdiges Appartement bekommen. Die wurde auch auf der Buchungsbestätigung des Reisebüros so vermerkt. Leider kam es dann anders und wir bekamen eines im 1. Stock (der Grund war der jener, dass man bei einem ebenerdigen Appartement direkt über die Terrasse zum Pool kommt und das für die Kinder super gewesen wäre). Als wir dies reklamieren wollten, wurde uns lediglich gesagt, dass die Direktbucher bevorzugt werden und wir eben Pech hatten. Sonst ist die Anlage schön. Man kann dabei zwischen drei Pools wählen, wobei einer auch für Kleinkinder geeignet ist. Das Appartement selbst hätte etwas sauberer sein können und die Koch- ausstattung lies auch zu wünschen übrig. Wir mussten gleich eine ordentliche Kochpfanne beim Supermarkt gegenüber kaufen. Ebenso einen Korkenzieher musste extra von uns gekauft werden (was bei einem 4 Sterne Appartement eigentlich zur Grundausstattung gehören sollte); welcher laut den Angaben eines Mitarbeiters deshalb fehlt, weil die Gäste diese angeblich immer mitnehmen (schwache Rechtfertigung!). Klimaanlage ist vorhanden und kühlt das Appartement auch gut. Kühlschrank ist super. Conclusio: Preislich teuer, Personal könnte freundlicher sein, Appartement könnte etwas sauberer übergeben werden, tolle Außenanlage, Lage in Ordnung, Buchungswünsche über Reisebüros werden gegenüber Direktbucher nachrangig behandelt, Küchenausstattung sollte besser sein.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:31-35
    Bewertungen:1