Villaggio Hemingway

Unser Hauptpunkt ist der schlechte Service. Es fing schon beim Check-in an: In der Reisebestätigung wurde uns eine 2-Raum-Wohnung für 1-5 Pers. zugesagt. Wir haben extra eine Wohnung mit 5 Schlafplätzen gebucht, damit unsere Tochter nicht auf einem Schlafsofa schlafen muss, dass eigentlich zum Sitzen (Fernsehen) gedacht ist und jeden Abend umgebaut werden muss. Vor Ort haben wir dann allerdings nur eine Wohnung für 4 Personen (4 Schlafplätze, 2 davon im Wohnzimmer auf der Schlafcouch) erhalten.Wir haben dies an der Rezeption sofort reklamiert. Der Geschäftsführer sagte uns zuerst, dass die Anlage ausgebucht wäre und wir keine andere Wohnung bekommen könnten. Dann änderte er seine Meinung und sagte, dass sich die Vergabe der verschiedenen Wohnungen nach der Anzahl der Personen laut Buchung richtet und nach einigem Hin und Her sagte er, dass über unseren Veranstalter nur Wohnungen für 4 Personen gebucht werden könnten. Dies stimmt allerdings laut Katalog und Buchungsbestätigung nicht. Alles in allem waren die Rezeptionsmitarbeiter und der Chef ziemlich unfreundlich und wenn sie keine Lust mehr hatten, haben sie so getan, als würden sie weder Englisch noch Deutsch verstehen oder als wären hätten wir Schwierigkeiten, sie zu verstehen. Das Villaggio Hemingway buchen wir jedenfalls nicht wieder, auch weil das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt. Bei diesem Preis müsste schon alles top sein und das ist wirklich nicht der Fall.

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