Villaggio Lido del Sole

Sehr geehrte Gäste, im Bezug ihren Aufenthalt in unserem Feriendorf, tut es uns leid, dass Sie mit Ihrem Urlaub bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihre Beschwerde über dem Schrank, der schimmelig riecht, nur am Dienstag bekommen haben (die Wohnung ist am Samstag übergeben worden). Nach Ihrer Beschwerde haben wir sofort die Putzfrauen geschickt, um den Schrank zu putzen und den Zustand der Wohnung zu kontrollieren. Wir entschieden auch die Matratzen zu wechseln. Während der folgenden Tage haben wir keine Nachrichten von Ihnen erhalten und haben so gedacht die Unannehmlichkeit gelöst zu haben. Wir entnehmen von Ihren Schreiben dass es so nicht war. Wahrscheinlich hätten wir Ihnen in einer anderen Situation eine andere Wohnung vorgeschlagen, aber das Feriendorf war ausgebucht und da Sie auch neben einer anderen Familie die Wohnung wollten, war kein Tausch möglich. Bezüglich der Liegen am Swimmingpool, können wir nicht für jeden Bewohner eine garantieren, vielen Dorfgäste gehen am Strand, und normalerweise ist die Nummer der Liegen am Schwimmbad angemessen, es bleiben oft welche frei. Tatsächlich bekommen wir nicht so viele Beschwerde diesbezüglich. Im Allgemein scheint es uns nicht taub auf Ihre Anfragen gewesen zu sein, im Gegenteil versuchten wir die Probleme zu lösen. Es tut uns Leid, dass man unseren Anstrengungen nicht gewürdigt oder gemerkt hat.