Vista Sol Punta Cana

Sehr geehrter Jenns, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unsere Servicestandards weiter zu optimieren. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches Empfangspersonal mit guten Englischkenntnissen sowie Ihr renoviertes Zimmer in Bezug auf Sauberkeit und Komfort positiv bewertet haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre lobenden Worte zum gepflegten Erscheinungsbild unserer Anlage, die wir gerne an unser Team weiterleiten. Wir bedauern aufrichtig die von Ihnen erlebten Wartezeiten an den Bars und am Food Truck sowie den Eindruck eines wenig aufmerksamen Services in einigen Bereichen. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Hinweise zur Haltung und Aufmerksamkeit unseres Personals wurden an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, um die Bedeutung von Freundlichkeit, persönlicher Betreuung und Blickkontakt mit unseren Gästen erneut zu betonen. Bezüglich unseres gastronomischen Angebots bedauern wir sehr, dass Qualität, Vielfalt und Zubereitung der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Garstufe der Speisen, zur Konsistenz des Fleisches, zu den Getränken und Cocktails wurden an unser Team für Speisen und Getränke weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen, einschließlich einer stärkeren Berücksichtigung lokaler Spezialitäten und einer besseren Umsetzung unserer Rezepte. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu ermöglichen, der unserem Anspruch an Qualität und Service voll und ganz gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen Monica Leger Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)