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AuM (41-45)
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strandärgerlicher Urlaub
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Der erste Eindruck der Hotelanlage war gut, das erste Zimmer (nicht die gebuchte Kategorie!) eine Katastrophe. Für einen reinen Strandurlaub nicht geeignet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Derauf achten, dass man ein renoviertes Zimmer bekommt! Ansonsten landet man im Vorhof der Hölle.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen und die Getränke waren nichts Überragendes, aber in Ordnung und man konnte satt werden


    Service
  • Schlecht
  • Von den Mitarbeiterin an der Rezepetion fühlte ich mich regelrecht verarscht. Beim Einchecken bekamen wir ein Zimmer, welches in keinster Weise der gebuchten Kategorie "Superior Meerblick deluxe" entsprach. Auf meine erste Beschwerde am Abend der Anreise hieß es lapidar an der Rezeption: "Sie haben doch Meerblick". Ja, Meerblick hatte ich. Das "Deluxe" sollte dann wohl der jahrealte Kalk an den Armaturen, der Flugrost an der Toilettenpapierhalterung und der Duschtuchhalterung, dem Bügeleisen, der Grünspanbelegten Toilettenspülung, der ins Bett tropfenden Klimaanlage sowie dem muffig-schimmeligen Geruch in Bad, Zimmer und Schrank sein. Den Zusatz "Deluxe" gab es lt. dem ersten Mitarbeiter an der Rezeption nicht, man räumte aber ein, mir ein unrenoviertes Zimmer gegeben zu haben. Zwei Tage stellte sich dann heraus, dass es "Deluxe" sehr wohl gibt. Und nach vier Tagen in diesem Horror-Zimmer (Androhung von Abreise etc.) bekamen wir dann tatsächlich ein Superior Meerblick Deluxe. Die Urlaubsfreude war jedoch dahin, weil man so mit der Rezeption kämpfen musste, um das zu bekommen, was man gebucht und bezahlt hat. Der Reiseleiter hat sich jedoch wirklich engagiert und sich sogar das Zimmer selbst persönlich angeguckt und Fotos gefertigt, um diesen Zustand zu dokumentieren.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Eher für Kiter und Surfer geeignet, Ausflüge werden angeboten, konnten aber aus gesundheitlichen Gründen nicht genutzt werden. Die Animation war ok. Man wurde gefragt und wenn man nicht mitmachen wollte, wurde man nicht bedrängt. Der Schnupper-Tauchkurs im Pool bei Dionis war toll!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:AuM
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrter AUM, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Viva Wyndham tangerine und vielen Dank für die Mitteilung Ihrer persönlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesmal leider nicht erfüllen konnten und werden Ihr Feedback gerne mit dem Team teilen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Für weitere Anliegen, Hinweise und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen, Hoteldirektor Viva Wyndham tangerine