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Mandy (26-30)
Verreist als Paar • Juni 2023 • 2 Wochen • SonstigeNicht zu empfehlen! Katastrophe!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotelanlage nicht sauber, Essen katastrophal, eigentlich würde ich 0 Sterne vergeben aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich besonders 3 (Forrest vom Pool, Dionis vom Aqua Center und Flocky vom Animationsteam)


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer wurden katastrophal gereinigt, wir hatten am letzten Tag immer noch den Sand auf dem Zimmer vom 1. Urlaubstag also 14 Tage wurde der Sand nicht weggemacht. Zimmer sind stark Renovierungsbedürftig, ein kleiner Kühlschrank wo aber nicht einmal das Wasser reingestellt wurde, dies wurde daneben gestellt, Handtücher wurden von uns auf dem Boden gelegt zum wechseln, diese wurden von der Reinigungskraft einfach wieder aufgehangen, beim Schrank musste man beim aufmachen aufpassen sonst hatte man den Griff in der Hand, das Bett war am wackeln ohne Ende da musste man aufpassen das es nicht zusammen bricht.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war katastrophal, ich habe mich 14 Tage von Salat ernährt. Kleine Auswahl und immer das gleiche. Das Fleisch war entweder mit Knochen übersät oder extrem fettig. Wenn man sich morgens hat ein Omlett machen lassen, war dieses innen komplett roh.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war immer freundlich aber Sauberkeit wird halt in dem Hotel nicht groß geschrieben. Forrest vom Pool war immer gut gelaunt genau wie Dionis vom Aqua Center und Flocky vom Animationsteam, die 3 haben uns den Urlaub so angenehm wie es nur möglich war gemacht. Aufpassen dort wird man vom Viva Team auf eine „Verkaufsveranstaltung“ mit Geschenken gelockt, dort will man einem eine Mitgliedschaft im Viva Club andrehen, erst kostete diese 14500 €, 3 Minuten später nur noch 9500 €, das Geld muss wohl innerhalb von 18 Monaten komplett bezahlt sein. Dann ist man Mitglied und zahlt in den Viva Hotels nur noch 36 $ pro Nacht/ pro Person wären bei 14 Tagen ca. 800 € für 2 Personen, hat wohl kein Flug und kein Transfer mit drin, bei dem Langstreckenflug von Deutschland aus rentiert es sich halt überhaupt nicht, Vorallem fühlt man sich ja schon betrogen wenn man 3 Minuten später plötzlich 5000 € weniger zahlen muss.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • 40 Minuten fahrt zum Hotel, es gab ein Supermarkt und eine Tankstelle gegenüber, jedoch musste man beim verlassen des Hotels eher aufpassen das man nicht überfahren wird


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Animationsteam hat einige Aktivitäten angeboten, leider wurden die Gäste zu wenig animiert mitzumachen. Vom Spa rate ich ab, die Massage Katastrophe, da kann ein Kind besser massieren, dann wurde uns ein paar Minuten im Jacuzzi angeboten, der Jacuzzi war kaputt und es stunk ohne Ende, das Wasser war eiskalt darin, sodass wir den direkt wieder verlassen haben. Die Disco roch ganz übel nach Schimmel, dieser war auch sichtbar, also sind wir direkt wieder raus und haben es gemeldet, eine Woche später keine Besserung und die Disco wurde trotzdem geöffnet. Im Pool wurde Chlor Kanisterweise reingekippt und es wurde in den 14 Tagen nicht einmal mit Stäbchen getestet wie der Chlorgehalt ist. Mir wurde im Pool schlecht von dem starken Chlorgeruch.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Juni 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mandy
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrter Mandy, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir haben Ihre Rückmeldung mit Bedauern gelesen und wir bitten Sie für die Umstimmigkeiten um Entschuldigung. Schade, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns hier weiter zu verbessern. Vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Viva Wyndham Tangerine