Vogue Hotel Supreme Bodrum

Bewertung: Leider enttäuschend – keine 5 Sterne wert Wir verbringen derzeit unseren fünften Tag in diesem Hotel – insgesamt sind wir für fünf Nächte hier – und möchten nun eine detaillierte Einschätzung geben. Wir waren in den letzten Jahren mehrmals hier, aber leider beobachten wir einen klaren Rückgang in Qualität und Service, während die Preise kontinuierlich steigen. Negatives Gesamtbild trotz hoher Preise Während nebenan neue VIP-Villen gebaut werden – dort stehen zehn Mitarbeiter für fünf Gäste bereit – wirkt der normale Hotelbereich deutlich vernachlässigt. Das Budget scheint offenbar in exklusive Bereiche zu fließen, während am allgemeinen Gästekomfort gespart wird. Details, die leider enttäuschen: • Kein Slush-Eis mehr – früher Standard, heute nicht vorhanden. • Türkischer Kaffee? Fehlanzeige. Seit Tag 1 ist die Maschine angeblich kaputt. • Candyland-Imbiss (Pommes, Snacks) – Fritteuse kaputt, keine Nachschubware. • Obstversorgung – abends oft nur noch kaputte oder Reste, es wird nichts mehr nachgelegt. • Klimaanlage defekt – seit Tag 1 reklamiert, bis heute keine Lösung. Alternativzimmer wurde angeboten, aber für uns keine Option, da Zimmerwechsel während des Aufenthalts Zeit und Nerven kostet. Stattdessen baten wir um eine mobile Klimaanlage oder einen Ventilator – nichts vorhanden. • Wasserrutschen – viele außer Betrieb, auch ohne Ankündigung. • Abendliches Angebot im Candyland – z. B. Achterbahn kostet plötzlich 5 €, obwohl man eigentlich denkt, man sei in einem All-Inclusive-Hotel. Servicepersonal – sichtbar überfordert und demotiviert Ein besonders auffälliger Punkt ist der Zustand des Servicepersonals: Die Kellner sind fast ausschließlich mit Aufräumen beschäftigt und ignorieren Gäste oft komplett. Wenn man sie um etwas bittet, wird dies entweder widerwillig, lustlos oder gar nicht ausgeführt – häufig wird auch einfach abgewunken oder sich herausgeredet. Man spürt ganz klar: Die Mitarbeiter sind demotiviert. Und ehrlich gesagt: Ich kann das sogar nachvollziehen. Es herrscht kein akuter Personalmangel – sie arbeiten schlichtweg am Limit. Entschuldigung für die Ausdrucksweise, aber sie schuften wie Tiere. Und während hier gespart wird, werden nebenan in den Luxus-Villen alle Wünsche mit großem Aufwand erfüllt – mit ausreichend Personal, das extra für diesen Bereich abgestellt ist. Fazit: Man merkt, wo das Geld hingeht – nicht in den allgemeinen Hotelbetrieb, sondern in die VIP-Bereiche. Die Kellner tun mir ehrlich leid. Das Problem liegt hier klar im Management und der Prioritätensetzung, nicht bei den einzelnen Mitarbeitern. Wir sind nicht hierhergekommen, um uns jeden Tag zu beschweren. Aber der Unterschied zwischen dem, was beworben wird, und dem, was wirklich geboten wird, ist zu groß. Man fühlt sich eher wie in einem 3-Sterne-Hotel in Side, Kemer oder Mersin – definitiv nicht wie in einem 5-Sterne-Resort. Wir bleiben wegen unserer Tochter, die sich auf den Urlaub gefreut hat. Ansonsten wären wir schon längst abgereist. Selbst das tägliche Versprechen mit dem À-la-carte-Restaurant hat sich als reiner Marketing-Gag entpuppt. Gesamtbewertung: Für den Preis und den Anspruch absolut nicht mehr empfehlenswert. Wir hoffen, dass sich das Hotelmanagement bald wieder auf alle Gäste konzentriert – nicht nur auf die VIP-Bereiche.

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