VONRESORT Golden Beach

Sehr Geehrte Gäste, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im VONRESORT Golden Beach die Zeit genommen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und Kommentare wie Ihre ermöglichen es uns, unsere Dienstleistung zum Gast stetig zu hinterfragen und zu verbessern.Wir möchten unseren Gasten immer den bestmöglichen Service bieten,deshalb sind wir dankbar für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfohlen haben. Das ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung ändern. Gegen Ihren Kommentar möchten wir eine Stellungnahme abgeben. -Unsere Anlage ist sehr naturorientiert und nicht nur menschenfreundlich, sondern auch im Vergleich zu manch anderem Hotel sehr tierfreundlich. Die Katzen in unserem Hotel dürfen sich bis zu einem bestimmten grad frei bewegen, doch die Essensbereiche und die SPA-Anlage sind nicht zugönglich für unsere vierbeinigen Freunde. Dass die Katzen Sie gestört haben, tut uns leid. Hätten Sie unsere 24-Stunden-Rezeption informiert, nachdem die Katze Ihr Zimmer betreten hat, hätte Ihr Zimmer schnell gereinigt werden können und unsere Zimmer werden täglich gereinigt. -Im Innen- und Außenbereich unseres Hotels werden regelmäßig Entwesungsmaßnahmen durchgeführt. Wenn sich Ameisen in Ihrem Zimmer befinden und Sie dies der Rezeption oder der Gästebetreuung melden, kann Ihr Zimmer besprüht werden. -Wir waren besonders enttäuscht zu lesen, dass Ihnen unsere Restaurants nicht gut gefallen haben. Wir versuchen das Beste zu tun, ein außergewöhnliches Menü (vom Geschmack über die Präsentation und Kreativität bis hin zur Geschmackskombination) und einen perfekten Service in allen Restaurants zu bieten. Die meisten unserer Gästen äußern, dass Sie mit dem Servicequalität und Vielfalt der Speisen in unseren Restaurants sehr zufrieden waren. Wir haben bisher sehr positives Feedback auf unsere Restaurant und unsere Speisen erhalten. Es hat uns wirklich traurig gemacht. -Zu dem Personal möchte ich betonen, dass wir normalerweise viel Lob für die freundlichkeit und dem guten Service unserer Kellner erhalten. Werde Ihre Bemerkung, aber mit dem Personalteam teilen -Im Namen aller meiner Kollegen möchten wir uns für Ihre wertvollen Worte über unsere Miniclub-Mitarbeiter bedanken. Wir versichern Ihnen, dass wir die Zufriedenheit unserer Gäste über alles stellen und wir für diese Beschwerde, wenn Sie uns direkt entgegengebracht worden wäre, eine Lösung gefunden hätten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und Sie nicht glücklich unser Hotel verlassen haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast zu haben und wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Noch einmal vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich Zeit genommen Ihre Meinung zu teilen. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung