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René (41-45)
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 1 Woche • StrandTeurer geworden aber verschlechtert.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir lieben das golden Beach und fühlen uns trotz der Kritik hier wohl und gut aufgehoben. Aber die Kretik, die ich hier angebracht habe, ist meine persönliche Sichtweise und objektiv. Wir kommen gern wieder und hoffentlich, hat es sich dann wieder gebessert.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmerservice in der billigeren Kategorie (Familenzimmer) ist so lala, daß Personal macht nur das Nötigste, aber dafür ist die Minibar immer voll. Das WLAN in den Zimmern ist eine Katastrophe, da funktioniert so gut wie nichts, ausser mit viel Glück.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Der Service hat stark nachgelassen, beim Essen gibt es Gute (Yusif, Rafi, um nur zwei hervorzuheben, es gibt auch noch weitere) und welche die scheinbar täglich Baldriantropfen nehmen, nicht aus dem Käse kommen. Da sitzt man an einem Tisch und es dauert gefühlt eine Ewigkeit bis neu eingedeckt wird oder eine Bestellung aufgenommen wird. Auch abends am Aktivitäten Pool, wird kaum noch bedient, da stehen 6 Leute hinter der Bar und nur an einer wird bedient, so daß sich eine schier unendliche Schlange von Gästen bildet. Unschön war auch das wir eine neue Decke für unsere Tochter benötigte, dieses sprach ich 18 Uhr an der Rezeption an (da es der Zimmerservice nicht mitbekam, das da keine Decke mehr war) und 23 Uhr wurde immernoch keine neue Decke bereit gelegt, so das ich nochmals an der Rezeption eindringlicher vorstellig werden musste. Das geht aus meiner Sicht so nicht. Man merkt in allen Bereichen den Personalmangel und darunter leidet der Service. Das Personal bleibt trotz allem höflich und freundlich und ist stets bemüht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure vom letzten Jahr (um Bob) fand ich persönlich besser, die von dieser Saison wirken irgendwie unprofessionell, gelangweilt und gezwungen (besonders die Animateurin mit den blonden Haaren, welche auch die Poolgymnastik macht) Ansonsten gibt es bei dem neuen Team auch keine Neuerungen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrte Gäste, zunächst einmal vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Urlaubserfahrungen mit uns und auf Holidaycheck.de zu teilen. Als Hotel ist es unser Ziel, uns jeden Tag zu erneuern und unsere Service- und Dienstleistungsqualität auf ein höheres Niveau zu bringen. Die konstruktive Kritik von Ihnen, unseren geschätzten Gästen, leitet uns in dieser Richtung positiv in unserer Arbeit als Management. Wir hoffen Sie ganz bald wieder im VONRESORT Golden Beach Hotel willkommen heißen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung