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Georg (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Toller Aquapark, schlechte Zimmer, super Essen.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Lange Anreise vom Flughafen Antalya. Zimmer sehr dreckig und in die Jahre gekommen, Zimmerservice mangelhaft. Pools und Aquapark super. Essen sehr gut. Weg zum Strand auch ohne Shuttle in ein paar Gehminuten machbar.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer war sehr in die Jahre gekommen und äußerst dreckig. Nach nur kurzem Laufen in dem Appartement hatte man schon schwarze Füße. Der Zimmerservice war auch trotz großzügigem Trinkgeld nicht in der Lage den Boden sauber zu bekommen. Ein einfaches Wischen oder Kehren war natürlich auch völlig ohne Erfolgschance, da hätte schon richtig gebohnert und geschrubbt werden müssen. Unter dem Regal lag noch verfaultes Obst von den Vorbewohnern. Der Putzfrau ist aber kein Vorwurf zu machen, sie ist einfach aufgrund ihrer körperlichen Maße überhaupt nicht in der Lage einen Raum zu putzen oder unter den Schrank zu schauen. Als wir sie auf einen besonders ekelhaften, klebrigen Matschfleck im Kinderzimmer ansprachen ob sie diesen wenigstens entfernen könne, war sie nach dem erklimmen der Treppe in den ersten Stock so fertig, dass sie kaum mehr in der Lage war den Fleck wegzumachen. Ansonsten waren die Betten okay. Die Duschen sind sehr eng. Für uns kein Problem, allerdings haben wir uns schon gefragt wie die in hoher Zahl anwesenden, teilweise schwer adipösen Gäste sich hier duschen. Und auch hier die Frage wie die Putzfrau wohl die Dusche reinigt, für diese dürfte es nämlich unmöglich sein die Dusche zu betreten. Unmöglich für uns war auch das Verbrennen von Müll oder Unkraut mitten in der Nacht. Die komplette Hotelanlage und auch die Zimmer waren so verraucht, dass an Schlaf nicht zu denken war. Der Rauchgeruch hing auch am nächsten Tag noch überall in der Luft. Einfach ekelhaft. Wir haben das Thema Zimmer allerdings aufgegeben da wir eh nur eine Woche geblieben sind und das Zimmer ausschließlich zum Schlafen und duschen benutzt haben.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen im Hauptrestaurant haben wir als sehr gut empfunden und waren positiv überrascht. Wir hatten befürchtet, dass es wie in so vielen Hotels nur ekelhaftes, frittiertes fast-food gibt, jedoch stellte sich heraus, dass die Küche sehr gesund, abwechslungsreich und frisch ist. Die Salatbar war sehr gut und wirklich ausreichend. Die unvermeidliche Ecke mit frittiertem Mist gab es zwar auch aber zum Glück ganz am Rand, sodass keine Gefahr bestand unabsichtlich an dem ungesunden Müll vorbei zu laufen. Am Pool gab es natürlich trotzdem nur ungesundes Essen, die Empfehlung ist deshalb unbedingt im Hauptrestaurant essen zu gehen.


    Service
  • Eher gut
  • Service gab es eigentlich nur beim Mittagessen wo hin und wieder nach Getränken gefragt wurde. Da wir ausschließlich Wasser trinken und wir uns dieses immer selber geholt haben, können wir dazu nicht viel sagen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt vom Flughafen dauert mit allen Zwischenstopps ca. eine Stunde. Rund um das Hotel ist wie überall in der Türkei dritte Welt mit einem Haufen Ruinen, Dreck, Müll und Schutt aber das ist ja normal.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war nett und nicht aufdringlich. An manchen Tagen war die Musik etwas laut aber das war okay. Die Shows am Abend starten leider sehr spät erst gegen 21:30 Uhr, was für Kinder schon seeeerh spät ist und für viel Quengelei sorgt bevor die Show losgeht. Zudem ist der Ton in den Shows viel zu laut. Ohne Ohrstöpsel dreht man darin nach einer halben Stunde durch. Vor allem für Kinder viel zu laut und anstrengend. Den Kids Club hat unsere Tochter nicht besucht. Wir fanden den Bereich am Kids Club auch wenig einladend. Dies allerdings ohne Wertung des Programms für die Kinder, da unsere kleine wie gesagt ja nicht dort war, wir fanden nur von außen sah der Bereich nicht so toll aus. Die Abendshows für Kinder im Kids Club war okay aber auch hier war die Lautstärke absolut unangemessen laut. Am Freitag Abend fand das Kinderprogramm unten am Strand statt, dies war sehr nett mit Hüpfburgen, Tanz- und Seifenblasenshow sowie Ballonflechterei.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns, damit wir uns verbessern können. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir möchten Ihre Beschwerden gerne vor Ort hören und versuchen, eine Lösung zu finden. Im Nachhinein können wir Kritik nur annehmen und eventuelle Änderungen für nachfolgende Gäste vornehmen. Es ist uns jedoch wichtig, dass jeder unserer Gäste zufrieden unser Hotel verlässt. Allerdings bedauern wir sehr, dass einige Dinge nicht so sind, wie sie sein sollten und nehmen Ihre Kritik natürlich sehr ernst. Da wir zum Thema Reinigung bisher überwiegend positive Rückmeldungen erhalten haben, bedauern wir Ihre negative Erfahrung umso mehr und werden von Ihnen geschilderte Mängel in Zukunft noch genauer verfolgen und ggf. verbessern. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch von den Verbesserungen überzeugen können, die wir aufgrund Ihrer Auswertung an die zuständigen Fachabteilungen weitergegeben haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße VONRESORT-Hotels Gästebetreuungsteam