VOX MARIS RESORT

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen – und auch für die vielen positiven Worte, über die wir uns wirklich sehr gefreut haben Ganz besonders möchten wir uns für Ihr herzliches Lob bedanken. Es freut mich persönlich sehr, dass Sie sich bei der Gästebetreuung so gut aufgehoben gefühlt haben. Ebenso gebe ich Ihr liebes Feedback sehr gerne an meine Kollegin **Ksenia von der Rezeption** weiter – das wird sie sehr freuen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise natürlich ernst. Für die Lautstärke am Abend möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Ruhe- und Erholungsanspruch, den wir unseren Gästen bieten möchten. Auch Ihre Anmerkung zur Lage verstehen wir. Unser Hotel liegt bewusst in einer etwas zentraleren Umgebung. Dennoch empfehlen wir zukünftigen Gästen, sich vorab beispielsweise über Google Maps ein genaues Bild von der Lage zu machen, um die persönlichen Erwartungen bestmöglich abzugleichen. Das Thema Etikette und Auftreten im Restaurant ist uns sehr bewusst. Wir arbeiten hier bereits mit Hinweisschildern und versuchen, unsere Gäste entsprechend zu sensibilisieren. Leider stoßen wir dabei nicht immer auf das gewünschte Verständnis, was wir sehr bedauern. In Bezug auf die Auswahl und Organisation im gastronomischen Bereich möchten wir ergänzen, dass Ihr Aufenthalt in den Zeitraum des Ramadan gefallen ist. In dieser Zeit kann es zu gewissen Abweichungen im Ablauf kommen, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Worte – nur so können wir uns weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie beim nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Jacqueline Sieder GB Manager VOX MARIS RESORT TEAM [gr@voxmarisresort.com](mailto:gr@voxmarisresort.com)