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Chris (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1 Woche • Sonstige
Tophotel aber vorsicht bei der Wahl der Reisezeit
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Prima Hotel.Die Kinderclub-Mädels waren der Oberhammer!Die machen einen tollen Job!Auch das Personal in den Restaurants und beim Housekeeping ist superfreundlich.Nur an Rezeption und am Guest Relations Desk waren die Kollegen nicht besonders verbindlich eher wenig servicorientiert und keine grossen Hilfen.Wir hatten keinerlei grössere Probleme, aber selbst bei kleineren Anfragen, wie das Weiterleiten von Telefonaten oder bei der Suche nach dem, vom Housekeeping versehentlich entfernten, persönlichem Kopfkissen unserer Frau, reagierte man mit relativer Gleichgültigkeit.Das Kopfkissen ist leider nie mehr aufgetaucht. Falls also jemand vom Hotel hier mitliest, bitte melden, falls es doch noch auftaucht(lobinger2@yahoo.de) ... ;) Wenn der Service an Reze und Guestrelations besser wäre, wärs ein Tophotel! Reisezeit im März wie auch im November (da waren wir auch schonmal da) ist nicht wirklich zu empfehlen.Erstens haben viele gastronomische Lokalitäten nicht geöffnet, überall wird gehämmert und gebohrt und das Wetter kann den Urlaub komplett verregnen.Das nächste amal kommen wir im Sommer!Da ist es zwar sehr warm, aber dafür hat alles geöffnet.Viel Spass!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chris
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber “Chris”, zunächst möchten wir uns recht herzlich für Ihre positiven Bewertungen in einzelnen Bereichen bedanken und freuen uns ebenfalls sehr, dass auch unsere kleinen Gäste einen schönen Urlaub im Voyage Belek Golf & Spa verbracht haben. Wir haben uns noch einmal bezüglich des Kopfkissens in den zuständigen Abteilungen erkundigt und haben leider keine weiteren Informationen erhalten. Falls das Kissen wieder auftauchen sollte, werden wir uns selbstverständlich bei Ihnen melden. Ihr Lob an unser Personal werden wir sehr gern an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in einer anderen Saison nochmals begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit schönen Grüßen. Melike Zirek CRM Support