Wellness Hotel Svornost

Altbackener tschechischer Baustil. Es war ein K(r)ampf, zum Hoteleingang zu gelangen, ohne sich bei den Schneemassen die Beine zu brechen. So etwas wie Winterdienst gab es nicht, man war praktisch auf sich allein gestellt. Bei unserer Ankunft gab es kein nettes "Herzlich Willkommen" oder eine kurze Einweisung in das Hotel. Von Anfang an habe ich mich nicht sehr wohl gefühlt. Der penetrante Rauchgeruch aus dem Raucherbereich vor dem Restauranteingang strömte durch das ganze Hotel. Wo ist da der Wellnessfaktor? Die Hotelgäste waren vorrangig Tschechen und Deutsche. Im Keller gab es einen kleinen Raum mit uralten engen Holzschränken, in die gerade so zwei Snowboards oder 4 Skier reinpassten. Die Aufzüge waren vom letzten Jahrhundert und bei jeder Fahrt ein ruckeliges Abenteuer. Nichts für Menschen, die Angst vor engen Räumen und Steckenbleiben haben.... Fazit: nach einer grauenvollen Nacht voller Frust und Rauchgeruch checkten wir aus. Das Preis-Leistungsverhältnis ist eine Unverschämtheit. Wer empfindlicher Nichtraucher ist, sollte um dieses Hotel einen riesen Bogen machen. Beim Titel "3-Sterne-Wellnesshotel" kann ich nur müde lächeln.

Extrem altmodischer Einrichtungsstil. Der Fernseher war ein kleiner eckiger Kasten. Das Fenster glich einem Gefängnisfenster, nur ohne Gitter. Es ging nur schwer zu öffenen und anzuklappen, weiter ging es nicht zu öffnen. Das war schlecht, denn der Rauchgeruch in der Nacht war fast nicht auszuhalten für sensible Nichtrauchernasen. Eine Nachtischlampe war am Schalter defekt und die Glühbirne musste ausgetauscht werden. Auf der Matratze, die einen roten Fleck hatte, lag eine alte Steppdecke, darüber das Bettlaken. Das Bad war winzig. Es bestand aus einer alten Toilette, einem Mini-Waschbecken und einer Dusche, aus der am nächsten Morgen nach quälenden 10 Minuten warmes Wasser kam und in dessen schwarzen Abfluss man bis zur Kanalisation schauen konnte.

Es gab ein Restaurant, das ziemlich voll und für die Anzahl der Gäste relativ eng bemessen war. Vor dem Restauranteingang war die Raucherlounge. Für senstible Nichtraucher eine Katastrophe. Das Abendessen bestand aus einem Buffet mit verschiedenen Fleischspeisen und Beilagen. Das Fleisch war zerkocht und hatte nicht die beste Qualität. Die Hühnchenkeulen schmeckten wir Kasseler. Das einzig gute waren die Quarkspeisen. Zum Abendessen war ein Getränk inklusive. Das Personal war sehr freundlich und schnell.

Die Rezeption war durchgehend desinteressiert und Service wurde klein geschrieben. Die Begrüßung bei der Ankunft war praktisch nicht vorhanden. Auf Fragen wurde nur sehr kurz und knapp eingegangen. Gleich zu Beginn war im Zimmer eine Glühbirne defekt. Nachdem wir an der Rezeption Bescheid gesagt hatten, bekamen wir eine neue Glühbirne in die Hand gedrückt, die wir dann selbst austauschen mussten. Das Personal hatte Deutschkenntnisse. Nach einer schlaflosen Nacht im verrauchten Hotelzimmer checkten wir wieder aus. Das wurde kommentarlos hingenommen. Auch als meine Frage kam, ob das Personal nicht wissen möchte, warum wir nach einer Nacht wieder auschecken, kam nur ein Schulterzucken und pures Desinteresse. Beschwerdemanagement auf tiefstem Niveau.

Das Hotel liegt etwas abgelegen auf einer Anhöhe. Als wir dort waren, muss es an den Vortagen sehr viel geschneit haben. Ohne Schneeketten an den Rädern war es mit dem Auto reines Glück, ohne stecken zu bleiben und (ohne Wegweisern) zum Hotel zu gelangen. Der Winterdienst (ein Schneebagger) setzte nur sehr zögerlich ein. Zu Fuß gelangte man in 15 min zum Zentrum. Die dezentrale Lage war unpraktisch. Um zum Skilift zu gelangen, nahmen wir das Auto, da der Skibus auch erst nach einigen Minuten zu Fuß erreicht werden musste und nur stündlich (!) fuhr. In der unmittelbaren Umgebung vom Hotel gab es sonst nichts außer dem benachbarten Hotel. Parken war vor dem Hoteleingang kostenlos möglich.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Da wir nach einer Nacht die Flucht ergriffen nutzten wir diesen Bereich nicht.