Wellness Hotel Svornost

Das Hotel hat einen 80er Jahre Charme. Man kann erkennen, dass einige Renovierungen vorgenommen wurden, aber diese reichen bei weiten nicht aus. Wir waren in den letzten 20 Jahren bereits einige Male in diesem Hotel, aber nach diesem Aufenthalt werden wir hier nie wieder reservieren. Schon bei unserer Ankunft ging es mit Problemen los. Unser Zimmer war nicht vernünftig gereinigt worden. An den Wänden klebten Speisereste vom Vorgänger, auf der Fensterbank waren rötliche, nicht definierbare, Flecken zu sehen und die Handtücher waren so ausgefranst und mit Löchern versehen, dass man sie eigentlich nur noch als Putzlappen verwenden konnte. Die Putzfrauen wurden umgehend gerufen und es wurde nochmals gründlich gereinigt. Wir bekamen dann auch neue Handtücher. Den Wellnessbereich, sowie das Schwimmbad können wir nicht beurteilen, da wir dieses nicht genutzt haben. Da wir Halbpension mit Silvesterfeier gebucht hatte, dachten wir hier jeden Tag zu Abend zu essen. Leider wurden wir auch hier enttäuscht. Das Essen können wir nur als sehr schlecht einstufen. Da mein Mann nach dem 3. Abendessen in der Nacht das gesamte Essen wieder raus brachte, entschlossen wir uns ab dem 4. Abend nur noch auswärts zu essen. Kann man jedem empfehlen, den Harrachov hat viele kleine Gaststätten, wo man richtig lecker die böhmische Küche genießen kann. Zu dem Programmablauf der Silvesterfeier bekam man im Voraus keinerlei Informationen. Ein Aushang mit dem Silvestermenü stand im Eingangsbereich des Hotels, aber ab wann die Feier beginnen sollte und wie der Ablauf sein sollte, musste man immer erfragen. Die Antworten waren von allen Mitarbeitern unterschiedlich. Jede Reklamation an der Rezeption wurde mit "Da können wir auch nichts machen.", oder "Sie sind die ersten, die sich beschweren." abgefertigt. Mit Service hat das nichts zu tun. Der Höhepunkt kam dann zur Abreise. Da es in Harrachov einige Tage schneite, hatte man im Ort mit viel Schnee zu kämpfen. Der unbewachte PKW-Parkplatz (kostet 5,00€ oder 100,00 CZK pro Tag ) ist so beräumt worden, dass die Autos zugeschoben wurden. Nach freundlichen Anfragen, ob der Hotelmitarbeiter, der die Schneeraupe bediente, vielleicht das Auto freischieben könnte, wurde dies unfreundlich verneint und auf in ein paar Stunden vertröstet. Man solle sich an die Rezeption zwecks einer Schneeschaufel wenden. Dieses Problem sprachen wir sofort an der Rezeption an. Dort erhielten wir die Antwort, das die Schneeschaufeln nur für Hotelmitarbeiter wären und man uns nicht weiterhelfen könnte. Man war ja bei der Aussage des Kollegen nicht dabei. Zum Glück gibt es noch freundliche Touristen (aus Belgien) die mit gemeinsamer Kraft unser mit Schnee zugeschobenes Auto befreiten. Wir haben bereits bei der Abreise dem "immer lächelnden", aber nichts machenden Rezeptionsmitarbeiter mitgeteilt, dass wir dieses Hotel nie wieder buchen werden. So ein schlechtes Essen, sowie schlechten Hotelservice hatte wir noch nie kennen gelernt. Harrachov ist ein wunderschöner Wintersportort, wo es viele Pensionen und Gaststätten gibt, die sich noch um Touristen bemühen. Im Hotel Svornost scheint man anscheinend von Reisebussen mit Rentnern zu leben.

Größe der Zimmer ok. Bad viel zu klein. Eine Person kann sich im Bad kaum drehen. Balkonzimmer müssen mit 100,00 CZK /Nacht zusätzlich bezahlt werden. Für die TV-Fernbedienung muss man 20,00 € Kaution hinterlegen. Alte Möbel. Sehr harte Betten.

Essen entspricht einem Kantinenessen. Zum Frühstück wird jeden Tag das Gleiche angeboten. Frisches Obst hatten wir nur in Form von Äpfeln. Das Essenangebot reicht zum satt werden, aber ist nicht einem 3-Sterne Hotel gerecht.

Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Die Rezeptionsmitarbeiter scheinen nur für die Schlüsselausgabe und Rechnungsstellung vorhanden zu sein. Sie wirken immer sehr gestresst.

Ruhig gelegen. 15 min Fußweg nach unten bis zum Skilift. Skibus fährt in der Nähe des Hotels.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Haben wir nicht genutzt. Wird aber angeboten.