Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir waren eine ganze Woche da. Bei der Anreise waren nur 3 Zimmer belegt. wir wurden in die letzte dritte Etage gepackt mit einem uralten Fernseher und hohen Fenster, wo man nur den Himmel sah. Nach Reklamation bekamen wir ein anderes Zimmer auf der gleichen Etage. Der Teppichboden war so schlimm mit großen undefinierbaren Flecken behaftet, das man sich gruselte. Das Zimmer wurde nachmittags erst von den Reinigungskräften "besucht". Der Herr an der Rezeption sprach kein Deutsch und kannte sich nicht aus, da er 400 km entfernt wohnte. Die Servicrekräfte im Restaurant sprachen nicht deutsch. Die Halbpension war lächerlich. Ständig Hühnchen auf dem Speiseplan. Es gab keinen Salat zum Menü. Das Frühstück war mager. Der Wellnes Bereich viel zu klein für das Hotel. Nie wieder !!!!!!!Wir sind einen Tag früher abgereist.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | Länger als 5 Wochen im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosie |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Rosie, ich will kurz reagieren: Die Zimmer, die Sie gebucht haben, ersprechen 4-Sterne-Hotel Im 3. Etage haben wir die Fenstern, die höher platziert sind(historische Gebäude) Die Zimmermädchen gereinigen das Zimmer 1 x pro Tag. TV: wir langsam wechseln die TV. Zum Abendessen haben Sie der Auswahl aus den 4 Gängen + Salatbuffet. Es liegt an Ihnen, was Sie jeden Tag bestellen werden. Zum Frühstück haben wir verschiedene Arten von Gebäck, Kuchen, Crumpets, Eier, Wurst, Schinke, harte und weiche Käse, verschiedene Müsli, Marmelade, Nutella, Gemüsse, Obst, Jogurt, Kafee, Schokolade, Milch, Tee... Sprachkenntnisse: Sie haben mehr infomationen über unser Rezeptionist wie ich (wohnt 400km von Spindl. Mühle....) Über Wellnessbereich haben Sie überall die Informationen(z.B. www.hotel-windsor.cz) : Kräuter-Aromakabine (75°C-80°C) Dampfsauna (60°C, 90% Feucht.) klassischen Sauna (finnische Sauna) (75-120°C) Swimming-Pool mit einem Gegenstrom (7 x 4,5m, Tiefe 1,5m, 27-28°C) Whirlpool für bis zu 8 Personen (32°C-35°C) Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns immer unser Servis verbessern. Wir wollen, dass die Gäste bei uns zufrieden werden. Das ist unsere Ziel Nummer 1. Manche Sache leider können wir nicht ändern wie grosse Wellness, die Platzierung von Fenstern.... Danke für Ihr Verständniss. Herzliche Grusse Valtrova Petra - Sales manager Hotel Windsor****
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