White Hotel

Wir waren vom 18. August bis 24. August im White Hotel in Vieste und hatten uns aufgrund der Beschreibung sehr auf unseren Aufenthalt gefreut, doch leider entsprach die Realität überhaupt nicht dem beworbenen Standard. Schon beim Check-in um 20 Uhr war der Empfang sehr unpersönlich und lustlos. Am Abend des 20.08. kam die Front Office Managerin, Frau Silvia, zu uns hinaus, während wir draußen saßen und auf meinen Cousin warteten. Sie warf demonstrativ eine Kerze in einen Topf und begann uns lautstark anzuschreien, weil meine Ehefrau eine negative Bewertung abgegeben hatte. Dabei sagte sie wörtlich: „Ihr werdet noch sehen, was ihr davon habt.“ Dieses Verhalten empfanden wir als respektlos, unprofessionell und sogar bedrohlich. Anstatt mit Kritik professionell umzugehen, wurden wir beleidigt und eingeschüchtert, der Abend war für uns erledigt gewesen. Wir haben sofort angeboten das Hotel zu verlassen, Sie sollte alles abrechnen mir das Geld ausbezahlen von den restlichen Nächten, was sie nicht machen wollte. Also quasi waren wir dann gezwungen zu bleiben. Auch die Ausstattung entsprach nicht den Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel. Unser Zimmer (Nr. 106) lag direkt an der Rezeption, und ab 8:30 Uhr morgens war an Schlaf nicht mehr zu denken, weil dort laut geredet und gelacht wurde. Das Bad war eng, die Duschwände defekt und die Matratzen extrem hart und unbequem. Im Zimmer stand lediglich ein leerer Kühlschrank, nicht einmal Wasser wurde bereitgestellt. Der als „Außenpool“ beworbene Bereich stellte sich als kleines, verschmutztes Becken heraus, und die Liegen waren zerrissen und ungepflegt. Auch der Wellnessbereich war während unseres Aufenthalts nie geöffnet. Das Frühstück war qualitativ in Ordnung, allerdings völlig unprofessionell organisiert. Obwohl es offiziell bis 12 Uhr angeboten wird, war um 9:30 Uhr fast alles leer und die Tische nicht abgeräumt. ( Nachdem meine Frau die Rezension geschrieben hatte, war das Thema auch wieder in Ordnung) Wir mussten mehrfach darum bitten, dass das Buffet wieder aufgefüllt wird. Der Eine Mitarbeiter war sehr nett gewesen, sprach sogar deutsch. Am Abreisetag, den 24.08., sind wir morgens um 5 Uhr ausgecheckt. Der Nachtwächter war sehr freundlich und hat uns sogar Kaffee gemacht. Leider war er aber völlig ungeschult und wusste nicht, wie er die Abrechnung vornehmen sollte. Ich musste ihm sogar dabei helfen, die Parkgebühren korrekt zu verbuchen. Hier zeigt sich deutlich, dass das Problem nicht bei den Mitarbeitern liegt, sondern beim Management, das offenbar lieber Gäste anschreit, anstatt sein Personal zu schulen. Positiv hervorzuheben war die Eigentümerin, die jeden Morgen freundlich an der Rezeption stand und wenigstens guten Morgen sagte, der hilfsbereite Nachtwächter, die fleißigen Reinigungskräfte sowie die beiden netten Jungs im Frühstücksraum, von denen einer sogar sehr gut Deutsch sprach. Insgesamt war unser Aufenthalt jedoch enttäuschend. Das Hotel wirbt mit einem 4-Sterne-Standard, den es in keiner Weise erfüllt. Besonders erschreckend war für uns, dass man hier Angst haben muss, eine ehrliche Bewertung abzugeben, weil man sofort von der Managerin angegriffen und bedroht wird. Wir reisen viel und haben schon viele Hotels erlebt, aber so eine Erfahrung hatten wir bisher noch nie. Dieses Hotel können wir leider nicht weiterempfehlen. Vielen Dank, dass Sie geantwortet haben wie folgt, antworte ich auf Ihr Gegenwehr: Sehr geehrte Frau Silvia, Ihre Darstellung entspricht nicht der Wahrheit. Wir haben niemanden beleidigt, sondern wurden am 20.08. von Ihnen selbst angeschrien und mit den Worten „Ihr werdet noch sehen, was ihr davon habt“ bedroht. Die Kurtaxe und Parkgebühren hätten wir beim Check-out bezahlt – der Nachtwächter hat uns bestätigt, dass alles erledigt war. Wenn hier Fehler bestehen, liegt die Verantwortung beim Management. Unsere Bewertung basiert ausschließlich auf unseren tatsächlichen Erfahrungen vor Ort.

Bad viel zu klein. Sehr lauter Geräuschpegel. Betten viel zu tief.

Teilweise war der Kellner im Frühstücksraum überfordert gewesen, das Buffet war teilweise leer. Der Barkeeper hatte die deutsche Sprache fließend gesprochen und war super nett gewesen.

Direkte Strandlage

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Keine Angebote, Wellnessbereich geschlossen, Fitnessbereich vergammelt und in die Jahre gekommen.