Windsor Excelsior Hotel Copacabana

Gast fühlt sich nicht wirklich willkommen. Personal bei Lösungen für hoteleigene Fehler überfordert. Management findet Alternativen; leider nur zweitklassig

Suite gebucht - nicht verfügbar Alternative vom ManGement: Hotelwechsel oder Downgrade. Da in Gruppe unterwegs, fürs Dableiben entschieden Schlechte Wahl. Klein, alt. Max. 2,5 *

Frühstücksbuffet ordentlich; 16 €/Pers. Eher 3 * Niveau Auswahl überschaubar Extras Fehlanzeige

Zimmerbezug erst um 15 h möglich (war bekannt). Kleiderwechsel in Toillette nicht möglich (Platz); Alternative in der Lobby Auf 9 von 10 Fragen nach Hilfe kam die Antwort Nein. Management bemüht, Lösung für nicht verfügbare Suite (Buchung) "durchwachsen"

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool auf dem Dach, Sauna i. Hs. Copacabana vor der Tür