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Antje Reisemaus (46-50)
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • StrandSchlichtweg enttäuschend...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Eine etwas abgerockte Anlage, die dringend wirklichen Renovierungsbedarf hat...nicht nur kleines Make-up... Das Konzept ist auch überdenkenswert. Schade! Wir hatten -aufgrund der Bewertungen und auch der Aussagen auf der COOEE-Seite mehr und anderes erwartet... Der Cooee-Bereich ist definiert über die eigene Lobby/Strandbar...ansonsten im GrandParadiseHotel integriert! Es hieß in der Beschreibung das man die Einrichtungen des „Schwesterhotels“ nutzen kann...das suggerierte, dass es 2 getrennte Anlagen sind...tatsächlich ist eigentlich alles eine Anlage! Insofern ist uns die unterschiedliche Klassifizierung wenig erklärbar... Wenn dieses Hotel, dann aber als COOEE-Gast. Der Unterschied ist dann, die -eigentlich nicht erforderliche- separate Liegewiese, die tatsächlich leckeren täglichen Snacks im Select-Bereich und die freie Buchung der a-la-Karte-Restaurants. Mehr fühlbaren Unterschied gibt es nicht! Farbe an der Wand macht keinen Klassen-Unterschied. Was jedem auf den Keks geht: die Musik in der Strandbar!! „My Heart will go on“ und 80er-Jahre Schmuserock....in täglicher Dauerschleife anstatt karibisch angehauchter Musik... Jeder verdreht die Augen - aber das Personal meint, die Gäste wollen das so...?!? Beim Galadinner am Strand, spielt einer Saxophon...z.B „CarelessWhisper“ etc...wirklich einschläfernd und nicht authentisch! Klar sind die Geschmäcker verschieden. Jeder hat andere Vorlieben... Wir sind keine Partypeople, aber auch keine Stubenhocker...aber schon ein wenig das Lebensgefühl, die Lebensfreude der Leute hier auch im Hotel vermittelt zu bekommen, das würde gleich mehr Stimmung machen...nicht nur bei uns! Wir sind schon in vielen Ecken der Welt gewesen - aber hierhin würde ich definitiv nicht nochmal hinfahren!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Gebucht war der COOEE-Bereich...ein Gardenview-Bungalow für uns und unserem 15-jährigem Sohn. Für die erste Nacht gab es jedoch ein alternatives Zimmer(7106)... Begründung: man wäre überbucht. Dies ist ein Doppelzimmer mit 2 Betten à 1,40m - für 3 ausgewachsene Personen eher sub-optimal, da recht beengt und auch zuwenig Schrankfläche vorhanden. Positiv war die große Duschkabine im renovierten/neueren Bad... Am nächsten Morgen sollen wir uns einen Bungalow ansehen - das verzögert sich jedoch auf den Nachmittag. Gezeigt wird uns Bungalow 3124...sieht auf den ersten Blick okay aus, jedoch ist das Bad unrenoviert. Wir haben aber keine andere Wahl, also stimmen wir dem Tausch zu.... Fakten: Die Betten auf der Empore sind eher einfach, das Bett unten ist ca1,60 breit, aber recht wacklig und eher unbequem. Der Wunsch nach einer 2.Bettdecke verläuft im Sande, trotz zusätzlichem Trinkgeld... Schrankplatz ist okay. Kaffeemaschine ist vorhanden und läuft. Minibar ist ein alter Kühlschrank der nicht mehr richtig schließt... Das Bad ist echt marode! Es tropft ständig aus dem Spülkasten und die WC-Spülung fällt ständig aus...da es ewig dauerte, bis endlich jemand kam, hat mein Mann die fast tägliche Reparatur nach 2Tagen selber übernommen... Duschen kann man in einer recht kleinen Badewanne mit Duschvorhang, man sollte jedoch nicht größer als 1,80 sein, dann wird es mit der Höhe des Duschkopf etwas knapp... In den Waschbecken fehlten die Stöpsel komplett. Wir hatten eine neuere Rattan-Sitzecke im Wohnbereich. Über die Sauberkeit können wir uns nicht beklagen, geputzt wurde täglich.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Ja, es gibt -vor allem für die COOEE-Gäste- mehr Auswahl ohne Zuzahlung. ABER: die Qualität des Essens haben wir selten so schlecht erlebt!! Fleisch ist wirklich völlig tot..völlig trocken und oft zäh. Langusten liegen ewig auf der Platte und sind derart trocken, dass ich heulen könnte! So gute Ausgangsprodukte - aber es wird zu lange warm gehalten, anstatt die Möglichkeiten zu nutzen und direkt auf den Punkt zu garen... Der Asia/Teppanyaki-Grill war okay (Leonardos Show-Cooking war charmant und lustig) aber nicht das, was man vom guten Japaner zuhause kennt... Die Cocktails sind mäßig...oft recht wässrig und lieblos zusammengeschüttet. Die Qualität haben wir bei keiner der Bars unterschiedlich bewertet - auch im Cooee-Select-Bereich gab es nichts Besseres... Wein war entweder sehr teuer zuzukaufen - oder eben aus dem großen Kanister bzw. in den ersten Tagen gab es noch Flaschenwein, der ganz okay war (Weißwein...der Rote war nicht gut!) - das änderte sich leider Freitag, da kam der Wein plötzlich aus dem Kanister und war nicht mehr wirklich trinkbar...aber das ist ja auch Geschmacksache... Lecker und nett anzusehen sind die täglichen Snacks im Cooee-Select-Bereich...


    Service
  • Eher gut
  • Ganz unterschiedlich! Einige ragen wirklich heraus - aber leider einige eben auch gar nicht! Vor allem am Anfang der 2 Wochen... Der Check-in ist katastrophal! Man kommt nach dem Flug und Transfer recht groggy an und wird dann in der kleinen COOEE-Lobby empfangen. Nett gemeint - aber es herrscht völliges Chaos. Man bekommt dann irgendwann seinen Umschlag mit Zimmerkarte und geht auf die Suche nach den Taschen, die im Dunklen vor der Lobby stehen - und dann sucht man in der weitläufigen Anlage auf recht dunklen Wegen nach dem Zimmer...sowas könnte (und muss) professioneller laufen... Die DER-Reiseleitung kümmert sich NULL. Angebot zur Entschuldigung: 75$-Gutschein auf eine Ausflugsbuchung (...die wir nie über die Reiseleitung buchen würden, da immer überteuert!). Das ist keine Entschuldigung in unseren Augen...


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Wir wussten, dass das Hotel nicht in einer Touristenhochburg gelegen ist - das entspricht auch eh unseren Vorlieben. Tranferzeit vom Flughafen sind ca.1,5Stunden. Aber hier ist ringsum wirklich nix Interessantes oder Schönes - der Ort Las Galeras ist fussläufig am Strand in 15min erreichbar (wenn man die Strandverkäufer zügig abfertigt..) aber der Ort ist gelinde gesagt „nicht schön“... Also Ausflüge buchen - oder wer mutig ist - selber mit dem Moped durch die Gegend fahren..!!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam ist unauffällig und nicht zu aufdringlich....alles okay. Man hat die Möglichkeit, was zu tun und es ist eigentlich für jeden was dabei... Es wäre ein Gym ganz schön, für die, die was tun möchten und am Ball bleiben möchten...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antje Reisemaus
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hello Family Antje & Ralf, thank for your comment, your opinion is very important for us. We are committed to providing the utmost in customer service and we appreciate when our clients take the time out their busy schedules to make us aware of their bad and good experience of their holidays. We apologize that your experience with us didnt fulfill your expectations,all your mentioned points will be taking in consideration to fix it and improve them. Best Regards.