Renchtalhütte
Bad Peterstal-Griesbach/Baden-WürttembergNeueste Bewertungen (15 Bewertungen)
Servicewüste im Renchtal
wir haben an einem Sonntagnachmittag zusammen mit Freunden hier gegessen (peinlich für uns: die Wanderung inkl. der Einkehr war unser Geburtstagsgeschenk für unsere Freunde...). Hier möchte ich den Ablauf schildern: Natürlich haben wir damit gerechnet, dass an diesem sonnigen Sonntag viel los sein würde und waren sehr froh, einen Platz bekommen zu haben. Nach endlicher Zeit kam auch die deutlich gestresste Bedienung (es ist wohl die einzige, die berechtigt ist, im ganzen Lokal die Bestellung aufzunehmen und zum Schluss zu kassieren!!!) und nahm unsere Bestellung auf. An den Nachbartischen konnten wir schon in sehr viele genervte Gesichter blicken, die Bitten der Gäste, jetzt doch vielleicht einmal bestellen zu dürfen, wurden sehr sehr oft ignoriert. Einige Gäste haben auch ohne zu bestellen, resigniert die Hütte verlassen. Die Kleidung des Personals war alles andere als appetitlich...Wir fühlten uns schon ziemlich unwohl, als dann die Getränke kamen. Das Essen kam - allerdings teilte uns die Bedienung mit, dass die Beilagen (Pommes frites) noch nicht fertig wären. Aber wir konnten ja sowieso noch nicht mit dem Essen beginnen, da das Besteck fehlte (hier teilte man uns mit, dass der zuständige Mitarbeiter - der "Besteckbeauftragte" wohl!!! - informiert werden würde, was wir mit Befremden zur Kenntnis nahmen). Das Besteck kam schließlich und nachdem das Hauptgericht beinahe verzehrt war, kamen auch die Pommes. Wir waren begeistert. Auch an den Nachbartischen war der "Besteckbeauftragte" immer mind. 5 Minuten nach Anlieferung des Essens vor Ort und niemals ohne mindestens einmalige Aufforderung!!! Ein weiterer Höhepunkt dieses "Genußmahles" war, dass die Katze, die es sich zunächst friedlich auf der Bank bei uns gemütlich gemacht hatte, mir ein Stück Forelle vom Teller holte (vorher hatte mich die Bedienung aufgefordert, die Katze einfach von der Bank zu schmeißen...). Mittlerweile war die Stimmung an den Nachbartischen immer gereizter, viele Gäste wurden einfach ignoriert, obwohl die Tische längst nicht mehr voll besetzt waren. Das Personal versammelte sich nun mindestens zu viert um die Kasse, als ob keine Gäste vorhanden wären. Nach deutlicher Aufforderung, jetzt endlich zahlen zu wollen, war die Dame so gnädig, den Rechnungsbetrag in Empfang zu nehmen. Das meiner Meinung nach für diesen Null-Service viel zu üppige Trinkgeld (über 5 €) meines Mannes wurde mit einem 'Hm' quittiert!!! Wir verließen fassungslos das Lokal und haben uns vor unseren Freunden sehr geschämt. Wir haben durchaus Verständnis für etwas längere Wartezeiten bei großem Andrang, aber dieser Service (den man nicht als Service bezeichnen kann) lässt sich nicht allein mit Stress entschuldigen - hier stimmt die Organisation oder Qualifikation des Personals oder auch beides nicht! Ich glaube nicht, dass es auf Dauer ausreicht, dass die Hütte sehr schön liegt, schön eingerichtet ist und das Essen soweit ganz in Ordnung (allerdings konnten auch wir die Lobeshymnen über die Qualität der Gerichte im SWR-Beitrag nicht nachvollziehen...). Die Gäste, die wir heute hier gesehen haben, kommen bestimmt so schnell nicht wieder...
Miserabler Service und Essen unterer Durchschnitt
Sehr schöne Huette in Top Lage. Leider waren wir jedoch von der Serviceleistung sehr enttäuscht! 20 Minuten warten bis eine Bestellung aufgenommen wird. Weitere 45 Minuten bis der Wurstsalat und 2 mal Maultaschen serviert werden. Dabei wurde bemerkt, dass unser viertes Essen zwar bestellt wurde aber nach den Worten des Kellners "in der Küche untergangen" ist. Weitere 10 Minuten, insgesamt nach 1 1/4 Stunden hatten wir endlich alle etwas zu essen. Die Qualität war nur durchschnittlich, die Maultaschen viel zu stark gewürzt. Auch alle unsere Tischnachbarn mussten ähnlich lange warten, die Bedienung sehr unfreundlich. Als ein Nachbar nach der langen Wartezeit bei der Aufnahme der Bestellung nochmals in die Karte schauen musste, was er bestellen wollte, hat sie den Kopf gehoben und die Stirn gerunzelt, anstatt sich für die lange Wartezeit zu entschuldigen. Auch wir durften miterleben, wie der Mülleimer durch den vollbesetzten Gastraum gezogen wurde um ihn draussen zu entleeren. Rund um die Theke waren Essensreste auf dem Boden und auf der Theke, viele Rückläufe voller Tabletts mit vom Personal falsch oder doppelt bestellten Essen konnten wir während unserer langen Wartezeit beobachten. Personal war in großer Zahl vorhanden, geklappt hat allerdings nichts. Die in den Werbeflyern und SWR-Fernsehsendungen versprochene Sternekost und tollen Service haben wir leider nicht vorgefunden. Wir werden diese Huette nicht wieder besuchen, es gibt genügend ähnlich schöne Plätze mit guten Restaurants und super Service im Schwarzwald.
Service gleich null
Sehr schöne Hütte mit einer traumhaften Lage, leider bleibt der Service völlig auf der Strecke. Wir haben die Hütte an einem schönen Sommertag zur Nachmittagszeit besucht. Trotz des schönen Wetters waren nur ca. die Hälfte der Tische besetzt, dennoch mussten wir über 20 Minuten auf eine Bedienung warten um überhaupt eine Bestellung aufgeben zu können - leider vergebens, weswegen wir dann wieder mit leerem Magen die Hütte verließen. Auf unsere anschließende Beschwerde bei der Bedienung wurde uns nur ein müdes "tut mir leid" entgegengebracht. Schade, die Hütte hätte sehr hohes Potential, aber aufgrund des schlechten bzw. nicht vorhandenen Services werden wir nicht wieder kommen!
Total überlaufen und miserabler Service
Die Renchtalhütte ist eine schöne Hütte mit tollem Aublick. Das Essen ist wirklich gut (auch wenn die Prostionsgrößen von Tag zu Tag variieren), jedoch ist der Service eine große Katastrophe und ungeschult. Mir wurde eine Karte vorgelegt, von der nichts bestellt werden konnte (Nur mit Vorabreservierung). Dem Wunsch nach Senf folgte die Antwort- der ist aber teuer! Die Kröhnung war dann, als der total verdreckte Küchenmülleimer durch den Gastraum geschoben wurde. Hier herscht dringend Nachholbedarf. Ich werde diese Hütte so schnell nicht wieder aufsuchen - hier gibt es deutliche bessere Orte im Schwarzwald mit gutem Service.
Einmalig rustikales, sehr schönes Ambiente
Die Renchtalhütte liegt ca. 2 Kilometer außerhalb vom Bad Peterstal-Griesbach. Die nach einem Großfeuer im Jahr 2003 wieder aufgebaute Hütte liegt alleine im Wald, ist mit dem Auto erreichbar und unbeschreiblich urig und rustikal ausgestattet. Die Küche ist sehr gut, wir aßen ein Fleischfondue für 17,50 Euro/Person. Die Menge war kaum zu schaffen und dann wurden wir gefragt, ob wir noch Nachschlag wünschten. - Ein herrliches Wandererziel zu jeder Jahreszeit.