Wir hatten einen Gutschein erworben und wollten in Mai 2020 dieses einlösen. Eine Einlösung war nicht möglich, da keine Zimmer mehr vorhanden wären. Man hat uns aber sofort ein Upgrade angeboten. Das war uns aber zu teuer und es widersprach dem Sinn einer Versteigerung. Der Kontakt verlief in Deutsch und war höflich.…