Ein großes Hotel, zentral gelegen, bei dem der Kunde nicht unbedingt Kunde ist. Man hat eher das Gefühl von Massenabfertigung.
Leider fing das Desaster schon an der Rezeption an. Erst war angeblich kein Zimmer gebucht, dann nur für 2 anstatt für 3 Personen. Als wir die Buchungsunterlagen dann in Papier vorlegten, war…