Wie in dem vorliegenden Fall soll er mal wieder den Beweis erbringen, daß entscheidende vom VA zugesagte Eigenschaften fehlen.

Ähhhh, sorry maximax, aber das haben sich nun wirklich nicht die RVs ausgedacht. Das nennt sich onus probandi - Beweislast -, und die trägt nunmal grundsätzlich der, der eine Behauptung aufstellt. Wenn der Reisende behauptet, dass etwas nicht stimmt, dann muss er das auch beweisen.

Und noch mal: hier in diesem Fall ist ja noch gar nichts passiert. Wie sollte der RV, selbst wenn er die Beweislast hätte, nachweisen können, dass er irgendwann in der Zukunft die Leistung ordnungsgemäß erbringen wird?

Hi gastwirt,

stimmt schon. Nur reklamiere ich dann im Lokal das auch, wenn das falsche Gericht dann auf dem Tisch steht... und nicht schon vorher, weil ja eventuell unter gewissen Umständen das falsche Gericht kommen könnte.

Genauso hier. Solange nicht absolut feststeht, dass zum Reisezeitpunkt der Mangel besteht, kann man nicht vorher reklamieren, sondern erst, wenn das Kind dann wirklich ins Wasser gefallen ist.

Gruß,

soedergren

Hi Hans,

prinzipiell ist gegenseitiges Beschuldigen sicherlich nicht hilfreich. Das gilt aber ganz sicher auch für maximax' Aussage "Der wichtigste in diesem Spiel ist der Veranstalter, und nicht Du als Kunde. Deshalb solltest Du vor ihm erst einmal einen tiefen Diener machen, bevor Du Dich erdreistest, ihm mit einer Reklamation nahe zu treten, denn s.o.". Dass so eine pauschale Vorverurteilung des RVs dann wieder ADEgi verärgert, kann ich durchaus verstehen, ganz abgesehen davon dass es so einfach nicht stimmt.

Mit deinem "Sie sind aus meiner Sicht aber auch ein Mittler zwischen dem Reisenden und den RV's" hast du ganz sicher auch recht... aber nur, wenn sie überhaupt eingeschaltet waren. Wo nicht über ein RSB gebucht wurde, kann es kaum als Vermittler auftreten.

Wie auch immer, rein rechtlich gibt's hier zurzeit keinen Grund für ein kostenloses Storno, da zur Zeit nicht verbindlich festgestellt werden kann, ob zum Reisezeitpunkt dort eine Baustelle sein wird oder nicht.

Insofern gibt's tatsächlich nur die zwei Möglichkeiten, entweder kostenpflichtig zu stornieren oder umzubuchen.

Gruß,

Eckhard

Hi,

hört sich etwas komisch an, check doch das Vorhandensein einer gültigen Versicherung auf http://www.tip.de/register - suche dort nach dem RV, nicht dem RSB oder der Versicherungsgesellschaft.

Gruß,

soedergren

Hi, die allgemeinen Öffnungszeiten und Eintrittspreise gibts >HIER< (deutsch) bzw. >HIER< (englisch, dafür ausführlicher und aktueller).

Über kurzfristige Schliessungen gibt Windsor Castle unter 0044 020 7766 7304 selbst Auskunft.

Hi,

das kommt ganz auf den Anbieter an. Und da gibt's gewaltige Unterschiede. Manche sehen sich die Familie sehr genau an, andere so gut wie gar nicht. Und leider hast du da kaum 'ne Möglichkeit, das wirklich im Voraus herauszubekommen, weil auf den Internetseiten und in den Katalogen steht natürlich bei allen Anbietern, dass die Familien sehr, sehr sorgfältig ausgesucht werden.

Gruß,

soedergren

Hi,

prinzipiell ist so eine Reise eine gute Idee, und auch wenn man natürlich ein paar Vorkenntnisse haben sollte, braucht man nicht perfekt Englisch zu können, um da mitzumachen (schließlich ist ja gerade der Sinn der Reise, die Sprache erst zu lernen) - absoluter Anfänger sollte man aber natürlich auch nicht sein.

Bei den USA gibt es jedoch eine Hürde. Für die Einreise in die USA benötigen deutsche Staatangehörige sofern der Kurs länger als zwei Wochen dauert und mehr als 15 Wochenstunden Unterricht beinhaltet, ein Studentenvisum; ein Sprachschüler gilt nach US-amerikanischem Recht in solchen Fällen nicht als Tourist, sondern als Student und benötigt deshalb ein Studentenvisum.

Ausführliche Infos dazu findest du auf der entsprechenden Web-Seite der US Botschaft in Deutschland.

Dieses Visum ist leider eine relativ komplizierte und einigermaßen teure Angelegenheit.

Du musst alle möglichen Formulare einreichen, über eine 0900er-Nummer ein persönlichen Gesprächstermin vereinbaren und dann musst du da hin: alle Antragsteller für Studentenvisa müssen ihre Antragsunterlagen persönlich in Berlin, Frankfurt oder München einreichen.

Alternativen wären Australien (der Flug ist zwar etwas teurer, dafür kostet das Visum nur ca. 15 EUR und kann online beantragt werden), England, Irland, Kanada oder Malta (alles deutlich einfacher).

Gruß,

soedergren

gabriela_maier wrote:
Man sollte aber hier unterstellen, da das Reisebüro alle zeitlichen Zwänge gekannt hat ... Der job ist so angenommen und akzeptiert worden. Schade, der threaderöffner hätte mit einem weiteren Beitrag die Sachlage klären und die hitzige Diskussion damit beruhigen können.

Auch wenn ich nach wie vor der Meinung bin, dass du bei zu wenig Grundinformationen zu viel einfach unterstellst, was du bei den vorliegenden Informationen des TE einfach nicht wissen kannst, so denke ich auch, dass wir es um des lieben Friedens willen dabei belassen können. Denn ich denke mal, das wir uns beide nicht auf das Niveau von Coraya Beach Resort begeben möchten.

Wie gesagt, rechtlich leider komplett falsch, da du schon von falschen Grundvoraussetzungen ausgehst. "Die Annahme des Auftrages durch das RB beinhaltete 1.) die Besorgung des Visums und 2.) die Lieferung zu einem bestimmten Termin." Woher weisst du aus den bisherigen Ausführungen, was genau der Auftrag umfasste? Das sind alles Mutmassungen, die du da anstellst, ohne jeden Sachbezug und leider auch für den TE schlicht und edel nicht hilfreich, da er vor Gericht mit deinen Ratschlägen kompletten Schiffbruch erleiden würde.

Und wenn du nicht weisst, was das mit Erfüllungsgehilfen und dem Vorhandensein bzw. Nichtvorhandensein der Zurechenbarkeit von deren Fehlern zu tun hat, dann tut mir das leid, wirft aber leider auch ein entsprechendes Licht auf deine "vorhandenen Erfahrungen im Fachbereich".

Rechtlich gesehen in dieser Form leider schlicht und edel falsch, auch wenn du noch drei, vier mal das selbe schreibst.

Was das "Beziehen" der Sorgfaltspflicht auf Erfüllungsgehilfen angeht, das haben sich nicht die RSBs ausgedacht, sondern es ist ständige Rechtsprechung des BGH und gilt für alle Branchen, nicht nur die Reisebranche.

Schließlich und endlich sagt die "Sachkunde" des RSBs ja auch, dass die Zeit unter normalen Umständen ausreicht. Es kann und muss aber nicht davon ausgehen oder es gar vorhersehen, dass z.B. die Post oder die Botschaft schlampt. Es kann schlicht und edel nicht alle Eventualitäten vorhersehen.

wenn das Reisebüro ohne jegliche Einschränkung zustimmt die Besorgung bis zum gebuchten Termin vorzunehmen bleibt das RB auch komplett in der Verantwortung.

Tja, und genau das "wenn" und "ohne jegliche Einschränkung" ist der Knackpunkt. Ich kann aus den Beiträgen hier nirgends entnehmen, dass das RSB sich darauf eingelassen hat.

Ganz abgesehen davon davon, dass es beim Visum keine wirklichen Alternativen gibt (oder sollen die sagen, "oh, das russische Visum dauert zu lange, aber ich kann ihnen ganz schnell eins für Japan besorgen"?) Welche Alternativen sollte das RSB denn anbieten?

Schließlich, leider stimmt's auch rechtlich nicht. Denn das RSB wäre lediglich verpflichtet, ordentliche Erfüllungsgehilfen auszusuchen, auf die es sich verlassen kann (in AGB heisst das dann häufig "Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht des ordentlichen Kaufmanns für die sorgfältige Auswahl und die Überwachung der Leistungsträger"). Die Deutsche Post AG wird regelmäßig von deutschen Gerichten als ein solch ordentlicher Erfüllungsgehilfe angesehen. Un bei der Botschaft hätte es ohnehin nichts anderes auswählen können.

Hi,

da ich hier weder Werbung machen darf noch möchte, kann ich dir konkrete Anbieternamen nicht nennen.

Aber ein paar Tipps hab ich dennoch.

Zunächst einmal, fordere von einigen Sprachreiseanbietern Kataloge an. Google dabei nicht zu allgemein (also nicht einfach nach "Sprachreisen", sondern zum Beispiel nach "Schülersprachreisen England") - da werden die Suchergebnisse deutlich besser. Wenn du die Kataloge hast (ggf. auch als PDF heruntergeladen, geht einfach schneller), ruf die Veranstalter an. Gute Veranstalter werden sich Zeit für deine Fragen nehmen.

Die größten und bekanntesten Anbieter müssen nicht unbedingt die besten sein, setz also nicht allein auf große Namen. Weder die Größe noch die Verbandszugehörigkeit sagt wirklich etwas aus.

"Vormittags min 4 Std. Unterricht" - achte dabei darauf, wie lang eine Unterrichtstunde ist. Es gibt Anbieter, die 40-Minuten-Unterrichtsstunden haben, andere haben 45 Minuten, wieder andere eine volle Stunde. So sind denn vier Unterrichtseinheiten a 40 Minuten nur 160 Minunten, drei Unterrichtseinheiten a 60 Minuten aber 180 Minuten. Bei der Anzahl der Wochenstunden sieht es aber so aus, als würde der erste Anbieter mehr Unterricht bieten, was aber gar nicht stimmt (20 Wochenstunden sieht mehr aus, als 15 Wochenstunden, kann aber wegen der unterschiedlichen Unterrichtsstunden eben sogar weniger sein).

"Wer hat Tipps und mit welchen weiteren Kosten ... ist zu rechnen" - auch das kommt ganz auf den Veranstalter an. Bei manchen ist quasi alles inklusive, so dass wirklich nur noch eigenes Taschengeld benötigt wird. Bei anderen gibt es kostenpflichtige "Fun Pakete" usw., Anreisezuschläge, selbst Unterrichtszuschläge (=Bücher etc.).

Wenn du einen Anbieter nimmst, bei dem das meiste von vornherein im Preis enthalten ist, wirst du so mit 5 bis 10 Pfund Taschengeld am Tag auskommen.

Gruß,

soedergren

Das Zimmer wirst Du nicht vor 11.00h bekommen.

Sorry, bei Ankünften um die Uhrzeit noch dazu um diese Jahreszeit stimmt das einfach nicht - da dürfte die Auslastung des Hotels nicht so hoch sein, dass wirklich jede Woche alle Zimmer belegt sind. Es kommt zwar im Hochsommer vor, dass man sein Gepäck erst mal an der Rezeption deponieren muss und das Zimmer erst später fertig wird.

Bei einem Flug nach nach Hurghada am nächsten Samstag halte ich die Gefahr, dass das passiert für äußerst gering."Am Flughafen stehen und doof gucken bis es Mittag wird" braucht ihr eh nicht, da ihr auf jeden Fall zum Hotel gebracht werdet und dort auch einchecken könnt (ob das Zimmer dann schon bereit steht, steht auf einem anderen Blatt, ist aber wie gesagt um diese Jahreszeit eher kein Problem).

Hallo zusammen,

wer hier Schuld hat oder auch nicht, kann man ohne weitere Fakten so pauschal einfach nicht beantworten.

Es kann das RSB sein.

Es kann aber auch an der Botschaft oder der Post oder sogar - wenn z.B. Unterlagen fehlten oder falsch ausgefüllt waren - am Reisenden liegen. Ich will keinem was unterstellen, aber möglich ist hier so ziemlich alles. Ich finde es aber nicht richtig, ohne Kenntnis aller Fakten die Schuld allein dem RSB in die Schuhe zu schieben (die Post soll ja zuweilen durchaus mal Briefe "verlegen"). Und das RSB kann unmöglich auf alleEventualitäten hinweisen.

Antix, wie lange vorher man ein Visum beantragen sollte, wird auch von der Art des Visums (Urlaubs-, Studenten-, Arbeitsvisum etc.) und dem Zielland bestimmt. Fliegst du sechs mal im Jahr nach Russland oder woanders hin? Nur als Beispiel: für die Studentenvisa nach USA, die wir für unsere Kunden häufiger mal brauchen, wären die zwei Monate sogar eher noch knapp bemessen. Anders herum kann man bei Australien sein Visum online bestellen und bekommt's innerhalb von zwei Wochen per Post. Ist also alles relativ.

Gruß,

soedergren

Hi,

wenn ihr das pauschal im Paket gebucht habt (und davon geh ich beim dem Reiseziel einfach mal aus), ist es überhaupt kein Problem, mitten in der Nacht einzuchecken, da diese Urlaubshotels alle eine 24h-Rezeption haben.

Nur bei kleineren Hotels (z.B. auch hier in Deutschland) ist die Rezeption nicht rund um die Uhr besetzt und in diesen Hotels kann man dann natürlich nur zu den Zeiten einchecken, wo jemand an der Rezeption ist.

Aber, wie gesagt, bei Urlaubshotels kein Problem.

Gruß,

soedergren

Hi gerschdiene,

was An- und Abreise angeht, werdet ihr kaum Ansprüche durchsetzen können.

Auch wenn's ärgerlich ist, dies ist alles im Rahmen, da Hin- und Rückflug an den gebuchten Tagen erfolgt sind: es handelt sich dabei um Anreisetage, nicht Urlaubstage (und bevor jetzt von den üblichen Forenteilnehmern wieder eine Grundsatzdiskussion darüber gestartet wird, ob das gut ist oder nicht... es ist mir selbst völlig wurscht ob's gut ist oder nicht und würde auch gerschdiene nicht helfen. Die rechtliche Situation ist so, ob sie einem gefällt oder nicht).

Für die Transfers und die nicht zustandegekommenen optionalen Ausflüge gibt's auch nichts, auch das ist im normalen Bereich.

Lediglich für den nicht nutzbaren Pool und ggf. das fehlende Sportangebot (allerdings dürften solche Dinge wie "Beachvolleyball und Windsurfen" wohl auch unter "saisonabhängig" laufen) könnte man eine kleine Erstattung laut Frankfurter Tabelle (siehe dort) verlangen. Diese Ansprüche könnt ihr beim RV schriftlich innerhalb von vier Wochen nach Reiseende geltend machen. Überlegen könnte man dann höchstens noch, ob irgendwelche Ansprüche gegen Sunexpress (NICHT gegen den RV) wegen der Flugverspätung nach der EU-Fluggastrichtlinie bestehen.

Gruß,

soedergren

So, mittlerweile sind die Gerüchte offiziell geworden, Norfolk Line wird ab Frühjahr 2009 die Route Rosyth- Zeebrugge übernehmen: > KLICK <

Hallo zusammen,

mittelfristig werden die meisten Reedereien diese Zuschläge wohl zurückschrauben oder abschaffen, aber dass das nicht von heute auf morgen kommt, liegt zumindest bei den größeren Gesellschaften daran, dass diese ihren Sprit teilweise als Warentermingeschäft kaufen... und da kann es denn sein, dass heute noch höhere Preise bezahlt werden müssen.

Gruß,

soedergren

Hi privacy,

keine Sorge, einen wesentlichen Nachteil sehe ich, sofern man bei einer halbwegs vernünftigen Airline bucht, dabei auch nicht. Dennoch ist es sicherlich ein - wenn auch kleiner - Nachteil. Und natürlich gibt's auch reihenweise Vorteile einer Flugdirektbuchung - aber das ändert m.E. nichts daran, das die fehlende Ticketpreissicherung durchaus als Nachteil anzusehen ist.

Im übrigen habe ich mir heute mal die Onlineausgaben der dänischen Tageszeitungen angesehen. Da gibt es bereits erste Rufe nach einer Ausweitung des "Rejsegarantifonden" (der in etwa unseren Sicherungsscheinen entspricht) auch auf Reiseeinzelleistungen. Ob das nun gut und erforderlich ist, sei dahingestellt.

Die dänischen Banken Nordea und Danske Bank haben im übrigen auch schon erklärt, dass sie Kunden, die mit Kreditkarte bezahlt haben, das Geld wenn irgend möglich erstatten werden.

Und was Sterling selbst angeht, scheint da auch schon ein Käufer am Horizont aufzutauschen; jedenfalls gibt's heute um 17.00 Uhr eine Pressekonferrenz der norwegischen Billigairline Norwegian.

Gruß,

soedergren

Guten Morgen zusammen,

sowas oder so ähnliches hatte ich eigentlich schon bei dem einen oder anderen Billigflieger erwartet, mal sehen, was die Zukunft da noch bringt.

Sterling wird zwar wohl die wenigsten Deutschen direkt betreffen (immerhin betriffts aber zwischen 30.000 und 40.000 Personen), aber hier sieht man durchaus einen Nachteil der Direktflugbuchung: "Kunden die ihre Tickets direkt auf der Sterling Homepage bestellt haben, haben leider keine Möglichkeit, ihre Tickets erstattet zu bekommen. Dies gilt auch für die Rückreise, bei der der Rückflug mit einer anderen Fluggesellschaft auf eigene Kosten organisiert werden muss.".

Wer mit Kreditkarte bezahlt hat oder im Reisebüro gebucht hat, kann bei der Kartengesellschaft oder beim Reisebüro versuchen, etwas zurückzuerhalten. O-Ton www.sterling.dk (!)

Schön finde ich auch diesen Teil der Mitteilung: "Mange rejseforsikringer dækker desværre ikke konkurs, men du bør alligevel kontakte dit forsikringsselskab for at få en eventuel afklaring heraf", also "Viele Reiseversicherungen decken leider keinen Konkursfall, aber Sie sollten trotzdem ihre Versicherungsgesellschaft zwecks etwaiger Erstattung kontaktieren".

Es bißchen Hoffnung gibt's aber immerhin, da SAS bereits mitgeteilt hat, gestrandete Sterling-Passagiere kostenlos mitzunehmen, sofern Platz in den SAS-Maschinen ist.

Gruß,

soedergren