Hallo Sehr geehrte Irmgard, wünschen Ihnen einen schönen Tag. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben. Bitte überprüfen Sie die Adresse, an die Sie Ihre Nachricht gesendet haben, da wir unsere E-Mails täglich abrufen. Möglicherweise wurde Ihre Nachricht an ein anderes SURAL Hotel gesendet. Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Nachricht an diese Adresse ss.guestrelation@sural.com.tr Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuungsteam 2026
Irmgard am 4. Februar 2026
Ist es üblich, dass man auf Anfragen per E-Mail keine Antwort erhält. Ich habe viermal dem Manager Aydin und an die Guestrelation geschrieben.
AYDIN vom Hotelam 24. Mai 2026
Sabine Erna am 3. Mai 2026
Nein,ich habe immer sofort eine Antwort bekommen
Manuela und Maik am 12. Februar 2026
Vielleicht liegt es daran, dass das Hotel zurzeit geschlossen ist.
Oliver am 12. Februar 2026
Hallo Irmgard, das ist völlig normal und man reagiert nur wenn man eine negative Bewertung schreibt. Dann wird man sogar angerufen.
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