REVERB by Hard Rock Hamburg

Das Hotel ist vor allem durch die Lage sehr besonders und außergewöhnlich im Bunker an der Feldstraße. Auch so liegt das Hotel sehr zentral in der Hamburger Innenstadt und ist gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Die Zimmer sind sehr modern und ausreichend groß.

Wir konnten unseren Aufenthalt krankheitsbedingt kurzfristig nicht antreten und haben am Morgen des Anreisetages telefonisch Kontakt mit dem Hotel aufgenommen. Dabei wurde uns mitgeteilt, eine Umbuchung bzw. ggf. Stornierung sei möglich und wir sollten dies schriftlich anfragen. Dieser Aufforderung bin ich unmittelbar nachgekommen und habe zusätzlich direkt eine E-Mail an das Hotel gesendet. Auf keine der Nachrichten erfolgte eine Rückmeldung, auch auf eine erneute Nachfrage nicht. Stattdessen wurden einige Tage…

Das Hotel überzeugt nicht nur vom Design, sondern auch von der Lage. Man hat eine tolle Aussicht und die Zimmer sind sehr modern und schön eingerichtet. Ich kann es nur empfehlen hier einmal zu übernachten 😊

Sensationelle Lage. Richtig schöne Zimmer. Parkplätze genügend vor Ort.

Mitten im Zimmer 328 gibt es eine unbeleuchtete und un gekennzeichnete Stufe, über die ich nachts gestolpert bin - dabei habe ich mir beide Füße ziemlich verletzt (Hämatom, offene, blutende Schurfwunden); Heizung war nicht zu regulieren, Kaffeemaschine lief aus, Handy charger funktionierte nicht, kein QR Code mit Infos - die Reaktion an der Rezeption war “ tut mir leid “ ! Keine Übernahme von Verantwortung, kein Voucher, keine Kulanz - NICHTS