Pension 'Am Stadtpark'

Von aussen macht das Gebäude einen heruntergekommenen Eindruck,was sicherlich an den fehlenden Buchstaben liegt.Man kann nur erahnen das es sich um die Pension am Stadtpark handelt. Ansonsten drinne macht es einen gepflegten Eindruck,was natürlich täuscht.Hat man erstmal sein Zimmer bezogen(nach telefonischer Nachfrage,da die Rezeption keine festen Zeiten hat),geht das Dilemma los.Handtuchhalter sind lose ,Türen von den Schränken hat man in der Hand beim öffnen usw.........Sauberkeit war ok.Aber das Frühstück war…

Die Zimmer sind sauber und einfach.Auch Dusche und WC sauber.Das Personal ist nett. Falsche Preise auf der Internetseite. Das Frühstück ist nicht ausgewogen und frisch.Aufgebackene und alte Brötchen, kein Obst, Teebeutel unverpackt und durcheinander in Plastebehältern, schmutziges Glas usw.Fotos auf der Internetseite zeigen etwas anderes.Kontakt mit der Chefin nur per Handy möglich.Auf Nachfragen bei Unstimmigkeit ausweichende Antworten und nicht wahrheitsgemäße Antworten.Es wurde gleich beim Frühstück abkassiert…

Schöner Kurzaufenthalt - wir haben eine schöne Zeit in der Pension gehabt. Das Frühstücksbuffet war sehr gut und das Personal sehr freundlich. Das Check-In war unkompliziert und sehr schnell. Das Peronal ging auf unseren kleinen Sonderwünsche ein.

Preisleistung absolut ungenügend. Großer Preisunterschied bei Direktbuchung und Hotelportal. Beworbener Komfort nicht erkennbar. Die Rezeption ist nicht besetzt. Service muss telefonisch angefordert werden. Mit Wartezeit verbunden. Keine Sitzmöglichkeit. Kein WC. Außenbereich unwürdig und sehr ungepflegt. Zimmer grundsätzlich sauber. Kleiderablage 1 Stuhl, keine Garderobe, 2 Bügel im Schrank. Keine Nachtischlampen. Matratzen gut. Handtücher wurden getauscht, die alten aber nicht entfernt. Betten wurden nicht…

Leider war unser Ausflug in diese Pension alles andere als eine gute Erfahrung. Der Umgang mit Reklamationen kam einem bockigen Kind gleich. Die Dame des Hauses fühlte sich gleich persönlich angegriffen. Das darf nicht sein, unabhängig davon, auf wessen Seite der Fehler gelegen hat. Die Aufgabe eines/einer Pensionswirtes/-in ist meiner Meinung nach, Ihren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und Reklamationen nicht auf die eigene Person zu beziehen. Zu den Zimmern kann ich sagen, daß Sie in…