B&B Hotel Hamm

Ich kann dieses Hotel in keiner Weise empfehlen. Nach einer Buchung für einen falschen Tag, habe ich wenige Minuten nach Absenden der Buchung um Stornierung gebeten und daraufhin für den Vortag (das richtige Datum im gleichen Hotel) gebucht. Die Stornierungsanfrage wurde abgelehnt, weil ich ja ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht hätte. Ich musste zwei Übernachtungen. Auch auf telefonische Nachfrage und Bitte um Kulanz wurde gesagt, so seien nun einmal die Richtlinien bei B&B. Ich kenne viele Hotels, aber ich habe noch nie einen solchen inflexiblen und unfreundlichen Service erlebt. Ich weiss nicht, ob das Problem auf das Personal in Hamm begrenzt ist. Wenn nicht, kann ich daraus nur schließen, dass B&B systematisch auf Fehler ihrer Kunden setzt, um damit Geld zu verdienen, anstatt guten Service anzubieten. Dies ist definitiv das letzte Mal, dass ich B&B gebucht habe. Ich kann dieses Hotel in keiner Weise empfehlen. Nach einer Buchung für einen falschen Tag, habe ich wenige Minuten nach Absenden der Buchung um Stornierung gebeten und daraufhin für den Vortag (das richtige Datum im gleichen Hotel) gebucht. Die Stornierungsanfrage wurde abgelehnt, weil ich ja ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht hätte. Ich musste zwei Übernachtungen. Auch auf telefonische Nachfrage und Bitte um Kulanz wurde gesagt, so seien nun einmal die Richtlinien bei B&B. Ich kenne viele Hotels, aber ich habe noch nie einen solchen inflexiblen und unfreundlichen Service erlebt. Ich weiss nicht, ob das Problem auf das Personal in Hamm begrenzt ist. Wenn nicht, kann ich daraus nur schließen, dass B&B systematisch auf Fehler ihrer Kunden setzt, um damit Geld zu verdienen, anstatt guten Service anzubieten. Dies ist definitiv das letzte Mal, dass ich B&B gebucht habe.

Leider war eine Verlängerung des Check out um 1 Stunde nicht möglich, auch gegen Gebot einer Bezahlung

Das Bemängeln der Geruchsbelästigung im Zimmer wurde in Form einer Kontaktierung der Raumpflegekraft verfolgt. Das Problem aber nicht gelöst. Wir insistierten letztendlich dann aber auch nicht weiter, da es nur um eine Nacht ging.

Der Check in ging schnell.

Das Hotel ist bis jetzt das beste in dem ich war, nettes Personal und einen super Schlafplatz kann ich nur weiter empfehlen Wunderbar

Personal am Empfang super nett--Beschwerden hatten wir keine.

Der Service ist bei dieser Hotelkette gering. Dieses ist im Vorfeld bekannt. Mangelpunkte wurden zeitnah und freundlich erledigt. Fragen geklärt. Keine Kritik.

gute Lage, freundliches Personal, schnelles Einchecken, sauberes Zimmer, Sitzmöglichkeiten auf dem Zimmer sind sehr begrenzt,

In Ordnung, allerdings wurde am Empfang und beim betreten des Hotels nicht gegrüßt. Bei Problemen wurde aber sofort Abhilfe geschaffen.

…ral am Bahnhof gelegen, dennoch ruhig und vor allem sauber. Das Personal war sehr freundlich. Das Frühstücksangebot war ebenfalls gut.