Generell hätte ich gerne mehr Sterne für den Service vergeben, denn das Personal an der Rezeption war super freundlich und bemüht. Wir haben problemlos über das Hotel Fahrräder mieten können (sehr günstig für 10€ am Tag), haben unsere Zimmerkarten ausgetauscht bekommen, als sie nicht mehr funktionierten und haben sogar für unsere selbst gekaufte Weinflasche einen Korkenzieher bekommen. Die Verständigung ging nur bei 2 Mitarbeitern auf deutsch, ansonsten waren selbst einzelne einfache Wörter nicht möglich. Mit englisch konnte man sich aber gut über Wasser halten. Auch das Personal beim Essen war stets bemüht und freundlich, haben immer alles direkt nachgefüllt wenn etwas leer ging. Jedoch kann ich schlichtweg nicht mehr Punkte für den Service geben, da der Zimmerservice wirklich schlecht war. Für ein 4 Sterne Hotel waren die Zimmer nicht ausreichend sauber und ich würde mich in dieser Kategorie nichtmal als pingelig beschreiben. Als wir ankamen waren im Bett und auf dem Boden Haare von den Vorgängern zu finden, es wurde nicht ein einziges mal ordentlich durchgewischt oder gesaugt. Nach jedem Besuch der Reinigungskraft waren trotzdem Sand und Haare auf dem Boden zu finden, sodass man nach dem duschen nicht lange „sauber“ war. Noch dazu kam sie die letzten Tage unseres Urlaubes zum Teil schon vor 8:30 ins Zimmer und hat uns mit ihrem lauten „hola“ aufgeweckt. Es gab kein Schild zum raushängen, das aufzeigt, dass man nicht gestört werden möchte. Die Handtücher würden größtenteils jeden Tag ausgetauscht, außer einmal, als ein offensichtlich dreckiges Handtuch einfach wieder aufgehongen wurde. Am letzten Tag haben meine Handtücher sehr stark nach Rauch gestunken, was ich als sehr unangenehm wahrgenommen habe. Ebenfalls hat die Reinigungskraft nach dem putzen fast jedes Mal die Balkontür aufgelassen, sodass man (in unserem Fall im 2. Stock) leicht hätte ins Zimmer gelangen können. An dieser Stelle gibt es genügend Verbesserungsbedarf!
Vor 6 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2019
Erholsamer Kurzurlaub im Hotel Java in Top Lage
5 / 6
Das Personal war im gesamten Hotel, vor allem im Restaurant sehr nett und zuvorkommend. Vor allem unser Baby fühlte sich sehr wohl und die netten Damen im Restaurant schäkerten immer sehr lieb mit ihr herum.
