CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Wir hatten 7 Tage Wanderurlaub gebucht und mussten dieses Hotel als Ausweichquartier hinnehmen. Leider erwies sich dieses Hotel als voller Reinfall für uns. Wir können kein Rumänisch/Russsisch und das muss man ja eigentlich in einem deutschen 4 Sterne Hotel nicht voraussetzen. Die Kommunikation mit dem Servicpersonal war sehr schwierig. Das Restaurant ist schlecht geführt, zu wenig Personal für so viele Gäste. Das Essen war dürftig, es fehlte ständig irgend etwas. Es wurde nicht abgeräumt und nicht wieder…

Der erste Eindruck bei der Ankunft, bestätigte sich sofort im Anschluss. Alles sehr runtergekommen und ungepflegt. Umso verwunderlicher war das Zimmer Nr.486, incl. Bad, alles neu und gute Betten. Die Flure Aufzûge usw waren tadellos. Die Lobby sowie Kaminzimmer sind ok. Bezahlung mit Karte ist nicht möglich. WLAN funktionierte gut. Der Speisesaal war sauber. Das Frühstück so weit ok. Das Personal Bedienungsbereich war umgeschult. Entweder dieses Haus wird von Grund auf wieder hergestellt, oder es wird bald…

Wir waren als Single mit Kind angereist, das Hotel ist nicht schlecht, es ist Massenabfertigung, an der Rezeption beim Check in denkt man wow, dann beim Essen ist nix mehr davon zu merken. Dreckige Tischdecken, Gläser , Geschirr, wirklich nicht appetitlich. Alle ist auf die all in Gäste ausgelegt, Kaffee mal so zwischendurch als HP Gast keine Chance, die Kaminbar erst ab 20.00 Uhr geöffnet. Und da als Bar lassen auch die Cocktails zu wünschen übrig. Zimmerservice eher schlecht, ersten Tag gar nicht, 2. Tag…

Leider sehr viele Mängel: Dusche in den Ecken verschimmelt, Duschkopf und Halter defekt, Haare in Abflüssen. Föhn defekt und dreckig, Belüftung im Bad dreckig, Haare vom Vorgänger an den Matratzen, keine Matratzenschoner, auf den Schränken dicker Staub, Teppich diverse Flecken, Fernbedienung vom Minifernseher defekt. Eine Nachttischlampe haben wir selbst repariert. Haben dies dem Personal gemeldet und hoffen auf Beseitigung. Trotzdem: 4 Sterne sind das garantiert nicht !!! ( 100 € für eine Nacht mit unserem…

Einmal und nie wieder! Zimmer dreckig-vom vorgänger Dinge wie Gumibärchen usw. unter dem Bett, Matratzen viel zu weich,Betten geteilt-furchtbar, Bettwäsche ungebügelt und schmutzig, Balkon schaut aus wie aus Kriegszeiten-außerdem keine Stühle und Tisch, Badezimmer klein aber OK, Der Speisesaal eine katastrophe-dreckige Tischdecken, Hinter dem Büfett [für jeden Gast zugänglich] zahlreiche Kabel, lose oder nicht vorhandene Steckdosen, Das Personal hat das Lächeln verloren!!!!!!!!! Einfach nur…

Das Hotel hat ein gute Lage am Rand des Ortes. Der Eingang/Rezeption sieht sehr ansprechend und ordentlich aus. Leider nur eine Sauna im Wellnessbereich mit nicht ausreichenden Relaxliegen. Das Schwimmbad ist sehr groß und i.O. Leider ist der Rest sehr "veraltet". Alle Räume (Flur, Hotelzimmer, Restaurant) sind mit Teppichböden ausgelegt, die sehr fleckig und nicht schön aussehen. Selbst in den Zimmern sind die Böden nicht sehr ansehnlich. TV klein und alt (kein Flachbild) und die Fernbedienung funktionierte auch…

Wir waren drei Tage dort mit Hotelgutschein (nicht "all inclusive"), um uns Goslar und den Brocken anzusehen. Die vielen negativen Bewertungen können wir nicht nachvollziehen, es kostet doch kaum etwas, und Schwimmbad mit Sauna sind in einem erstklassigen Zustand. Die Meckerer wollen -wie so oft- nur drei Sterne bezahlen, aber am liebsten fünf Sterne geboten bekommen. Das Zimmer war sauber, das Bad renoviert. Der Service beim Abendessen war in Ordnung, die Verständigung mit dem Personal auf Deutsch war kein…

Wir waren 4 Tg.in diesem Hotel. Check In, kamen gegen 13:30 Uhr an,wurden darauf hingewiesen das erst um 15 Uhr die Zimmer zur Verfügung stehen.Was ich für reichlich spät finde.Aber nach 10 Minuten waren die Zimmer auf einmal doch schon frei.Zimmer im 5ten Stock. Zimmer war sauber und groß genug.Flachbildfernseher war auch vorhanden. Leider fehlte ein Kühlschrank und ein Zimmersafe. Badezimmer ging auch in Ordnung. Mir persönlich waren die Matratzen zu weich. Reinigung der Zimmer und Wechsel der Handtücher klappte.…

Wir waren das 4 oder 5x in diesem Hotel.Bisher waren wir immer Zufrieden.Leider kommen wir nicht wieder.Das Hotel ist fest in Rumänischer Hand.Kellner und Zimmermädchen aus Rumänien.Das gewohnte nette meist Ortsansässige Personal der letzten Besuche wurde ausgetauscht.Zudem wurde All Inclusive eingeführt.Wie kann man sich in so kurzer Zeit so nach unten wirtschaften?Unfreundlichkeit der übervorderten Kellner (äh Deutsch,wie,ein bischen),Zimmerservice dementsprechen unter aller Würde. Wir kennen dieses Hotel jetzt…

Wir sind als Paar Ende November verreist und hatten über Groupon mit AI gebucht. So enttäuscht waren wir noch nie. Nicht, dass absolut nicht schmeckte, es war auch so etwas von nüchtern und lieblos angerichtet. Z. B. gab es am Nachmittag den gerade aus der Gefriertruhe entnommenen Kuchen auf einer Wachstuchtischdecke angerichtet. Die Mittagssuppe und der Salat waren grundsätzlich die Reste vom Abendbuffet. So viel Geschmacklosigkeit haben wir noch nicht erlebt. Zum Frühstück gab es nicht mal frische Brötchen,…