Garner Hotel Cologne East

Sauberes Bett !!!, kleine Mängel (Duschkabine schliesst nicht, brause ohne halterung,waschbecken in die jahre gekommen). Frühstück gut . Rezeption sehr freundlich. Ich würde nächstes mal city nähe wählen , da die öffentlichen gestreikt haben und uns das zusätzlich 38.50€ Taxi pro Fahrt gekostet hat.

von außen hui, von innen pfui. Das Zimmer hatte sehr viele Flecke auf dem Boden, im Bad die Fliesen gesprungen, die Abflussrohre vom Waschbecken rostig die Dusche schmutzig

Einfaches Hotel; etwas in die Jahre gekommen, aber für eine Nacht ausreichend; Wir haben dort aufgrund der Nähe zum Flughafen Köln-Bonn und zur Autobahn übernachtet.

Das Personal im Hotel war sehr nett, konnte aber schlecht Deutsch. Vor dem Hotel sind viel zu wenig Parkplätze.

Zimmer sind heruntergekommen und im Bad hat es Schimmel. Der Zustand ist sehr schlecht. Die Ausstattung ist in die Tage gekommen und entspricht keinster Weise dem Standard und auch nicht dem angebotenen Zimmer.

Der Zustand der Zimmer ist nicht zu beschreiben ....unmöglich, hier wurde zu Coronazeit nichts renoviert ! Duschkabine kaputt, massive Verunreinigung des Bodens, usw. Mit Standart hat das nichts zu tun. Die Bilder ,welche im Netz zu sehen sind , ...mindestens 10 Jahre alt . Also war das ein einziger Reinfall , schade! Nein , das ärgert mich ,hatte ich doch ein paar schöne Tage mit meiner Familie in Köln gebucht.

Nachdem ich die Bewertungen bei HolidayCheck gelesen habe, hatte ich eigentlich schon keine Lust mehr auf das Hotel! Allerdings war ich beruflich nur eine Nacht da….also getreu dem Motto „so schlimm kann es ja nicht werden“! Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Zimmer war sauber und das Frühstück ok! Besser geht immer, aber auch wesentlich schlechter! Für eine Nacht war es mich ziemlich in Ordnung und würde es auch wieder nehmen!

Buchung im falschen Monat durchgeführt. Wollte diesen Fehler 1 Std. später umbuchen, was abgelehnt wurde. Selbst gegen einer Gebühr meinerseits wurde kein anderer Zeitraum genehmigt. Nach Email und Telefon Kontakt mit dem Unternehmen Novum in Hamburg wurde es sogar noch schlimmer. Email wurde mir nicht beantwortet. Am Telefon wurde ich permanent in Warteschlangen geschickt. Selbst beim 6.ten mal, nachdem ich meinen Fall persönlich geschildert hatte. Unmöglicher Umgang mit Kunden. So einen schlechten Service sucht…

Das Hotel entsprach nicht unseren Vorstellungen

Das Hotel liegt am äußersten Stadtrand und ist in die Jahre gekommen. Eigentlich schöner aber etwas ungepflegt Garten. Das Hotel benötigt dringend mal wieder eine Renovierung der Zimmer.