Grand Hotel Heiligendamm

Das Hotel lebt vom Ruf alter Zeiten. Sauberkeit und Umgang mit Gästen inakzeptabel. Deutliches Verbesserungspotential! Den Service haben wir erneut extrem unprofessionell und unaufmerksam erlebt. Nach einer eher negativen Erfahrung vor 4 Jahren, starteten mein Partner und ich einen neuen Versuch. Damals haben wir eine Suite für den Zeitraum von 10 Tagen und zahlreiche Spa-Anwendungen gebucht. Der Aufenthalt war damals sehr unschön. Ein Bespiel zu nennen: mir wurde von einer Kellnerin versehentlich ein Glas…

Es war uns ein besonderer Wunsch dieses Hotel zu besuchen. Wir wurden herzlich empfangen und sofort fühlten wir uns hier sehr gut aufgehoben.

Meine Frau und ich sind seit vielen Jahren Stammgäste. Das spricht schon eigentlich für sich. Ein Upgrade sowie Aufmerksamkeiten auf dem Zimmer erfreuten uns sehr. Erholung und Entspannung stehen bei uns für einen Kurzurlaub im Mittelpunkt. Kleiner Kritikpunkt wäre, das die Kinder das Schwimmbad bis 18.00 Uhr nutzen dürfen…..bis 16.00 Uhr sollte es auch reichen, damit andere Gäste in Ruhe schwimmen können.

Pure Eleganz mit einzigartiger Atmosphäre. Wir sind Stammgäste, und jedes Mal, wenn wir das Gelände und das Hotel betreten fühlen wir uns direkt wohl und direkt erholt. Das Frühstück ist der Knaller. Alles sooooo lecker.

Das Hotel ist sehr elegant eingerichtet und in bester Strandlage. Besonders herauszuheben ist die Kinder-Villa mit abwechslungsreichem Programm. Das Gastronomie Angebot ist herausragend.

Wer nach Heiligendamm fährt muss einkalkulieren, dass zumindest außerhalb der Saison rundherum nur wenig los ist. Es gibt in Fußnähe noch zwei Restaurants, ansonsten ist das Auto gefragt, wenn man nicht im Hotel essen möchte.

Hotel besteht aus mehreren Gebäuden mit Zugang zur Ostsee. Wir hatten über ein bekanntes Reiseportal 2 Nächte 2 Zimmer gebucht (4 Personen 3 Generationen, kleines Familientreffen, u.a. wegen der für uns nur zumutbaren kurzen Anreise haben wir dieses Haus gewählt). Erwartungsgemäß gut war der Zimmerstandard (das Zimmer mit Aufbettung war ein upgrade geworden) und der Wareneinsatz in besuchten Restaurants. Die Lage ist unumstritten sehr gut. Der Service war in allen Bereichen absolut nicht den Erwartungen…

Ein Hotel mit vielen Mängeln in der gewünschten Kategorie - ein gutes 4 Sterne Haus - aber auch nicht mehr

Das Hotel ist wunderschön gelegen und bietet weiten Auslauf für Kinder. Der Service wirkt teilweise etwas überfordert (speziell im poolbereich)

Sehr schöne und gepflegte Anlage. Ansonsten ist das Management dieses 5 Sterne Hotels schlecht. Das Hotel ist völlig überteuert und hält nicht, was es verspricht. In einigen Punkten hat es nicht mal das Niveau eins 4 Sterne Hotels. Der Service ist für diese Preisklasse unterirdisch.