Hotel Grand Yazici Club Turban Thermal

Das Hotel entspricht nicht der Beschreibung im TUI-Katalog, auf keinen Fall 4,5 Sterne. Wir haben noch versucht von Deutschland aus umzubuchen, nach dem wir 2 Tage vor Abreise die Kritiken gelesen haben, TUI hat sich auf nichts eingelassen. Durch die engagierte Reiseleitung vor Ort war es dann möglich am nächsten Tag…

Hotel hat eine sehr schöne Lage, leider ist es nicht fertiggestellt. Personal sehr unfreundlich, Speisesaal und andere Einrichtungen sind sehr schmutzig, ständig Lärm egal wo man sich aufhält. Hatten ein sehr schönes Zimmer mit schöner Lage, leider war es schmutzig und ständig Discolärm von der Panoramabar bis Nachts…

Vorab: Die Hotelbeschreibung im TUI-Katalog stimmt nicht! Keine 8 Wasserrutschen (nur 3 vorhanden), kein Sandstrand, kaum Sonnenschirme etc.! Das Personal ist zwar stets bemüht, aber vieles klappt einfach noch nicht! Für Kinder ab 13 ist in diesem Club "tote Hose" angesagt! Die Gäste sind sehr gemischt: wenig…

Wir haben leider feststellen müssen, dass die Hotelbeschreibung im TUI-Katalog den Tatsachen nicht entsprach ect. Weniger Rutschen als angegeben, Vitamibar ?, Nichtraucherzonen im Hauptrestaurant waren nicht zu finden. Das einzige von uns zu findene À la Carte - Restaurant (3 sollten es sein) musste für 5 EUR pro…

Für dieses Hotel genau die richtige Reiseleiterin. Einfach toll wie Frau E. mit den reklamierenden Gästen umgegangen ist. Das Restaurant gleicht während der Malzeiten einer überfüllten und schmutzigen Bahnhofshalle, in der sich auch viele Gäste genauso benehmen (Kleidung, Verhalten). Hier können auch die leider nicht…

zu Umgang mit Reklamationen: dies lag nicht an der Reiseleiterin (von Tui) , Freizeitangebot : Animation sprach kein Deutsch