Bemerkenswert : die angenehme Empfangsatmosphäre, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des gesamten Personals, ohne anbiedernd zu wirken. Für uns wurde gar "ein Gast umgelegt", wie der Portier es ausdrückte - alles nur um für zwei Schweizern auf der Motorrad-Durchreise ein Doppelzimmer zur Verfügung zu stellen. Die Bedienung entspricht auch dem Einrichtungs-Stil des Hauses: Das Hotel ist geschmackvoll und zweckmässig eingerichtet, ohne etwas vortäuschen zu wollen.
Das Hotel Mack ist ein sehr angenehmes Hotel. Zu Fuß erreicht man die Augenklinik Mannheim in maximal 10 Minuten. Wir hatten ein schönes Zimmer, das trotz Lage zur Straße sehr ruhig war. Auch das Badezimmer war geräumig und mit schwellenloser Dusche ausgestattet.
Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, besonders das Omelette ist empfehlenswert.
Das Personal war außerordentlich freundlich und kompetent. Daher würden wir dieses Hotel jederzeit wieder buchen.
Bis auf das klumpige, vorgefetigte Rührei gab es nichts zu beanstanden. Hatte ein 32 qm grosses Zimmer nach vorne raus mit Balkon. War ruhig und sauber. für ein bis drei tage absolut in Ordnung, auch wenn drumherum nichts geboten wird.
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Ein Kind schlief kostenlos im Familienzimmer. Das Hotel war sehr ruhig. Das Badezimmer und das Zimmer waren sehr sauber. Der Service an der Rezeption und beim reichhaltigen Frühstück war absolut in Ordnung.
Wir sind sehr spät angereist (23.30 Uhr. Der Empfang war sehr nett und professionell. Leider hatten wir vergessen ein Raucherzimmer zu buchen. Das Nichtrauerzimmer war ziemlich neu renoviert und mit allem ausgestattet,was man so braucht. Das Bad war der Hammer, einfach toll.
Am nächsten Tag bekamen wir unser Raucherzimmer, ebenfalls sehr gut. Gebuchter Garagenplatz ebenfalls O.K. . Wir hatten nicht erwartet, daß ein Hotel in so einer zentralen Stadtlage so ruhig sein kann. Das Frühstücksbüffet war ebenfalls super…
Zimmer zwar 3 Sternen aber verdient 4 !Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet , sauber mit viel Auge für Details.Wahl der Farben sowie auch die verarbeiteten Materialen sind gut von der Qualität.
Wir waren auf der Suche nach einem gemütlichen Hotel für eine Übernachtung, mit der Möglichkeit einen Geschäftstermin dort abzuhalten. Das war leider nur in der Lobby möglich, kein Service. Teilweise war die Rezeption sehr arrogant und nicht sehr hilfsbereit.
Meiner Meinung nach ist mit wenigen Erweiterungen (Renovierung der Zimmer im Innenhof) u. etwas mehr Liebe sehr viel mehr an Service herauszuholen.
Diese Kritik soll als Anregung dienen u. nicht als Urteil.
Zügiger, freundlicher und kompetenter check in. Habe vergessen eine Garage zu reservieren. Vor Ort waren alle Garagen ausgebucht, mir konnte aber ein guter Stellplatz, dem Hotel gegenüber angeboten werden. Zimmer war ausreichend groß und sauber. Zimmer zur Hofseite war total ruhig, hätte ich in der Innenstadt nicht erwartet. Frühstück vom Büffet ist genial!! Leider war gerade viel los, Kongress oder so. Kann das Hotel nur weiterempfehlen! Preis - Leistung ist absolut ok.
Ausstattung und Größe des Hotels passt sich dem allgemein eher mäßigem Niveau Mannheims an. Jedoch hebt sich das Mack gegenüber den mir bekannten anderen Hotels bezüglich Unfreundlichkeit und Kundenservice negativ heraus...
Für mich kein zweites mal.
