Schönes Hotel mit tollem Penthousepool, Rezeptionspersonal häufig überfordert, Massagen nur als externe Leistung buchbar, Lärm aus angrenzendem Wirtschaftsraum in Zimmer2 des Altbaus nachts und am frühen Morgen, kein W-LAN da Router abhanden gekommen und kurzfristig nicht zu ersetzen, keine Minibar, Hochpreisigkeit bei geringer Bereitschaft, auf Gästebelange einzugehen. Herrentoilette des Restaurants um 10 Uhr vormittags verschmutzt.
Hatten ein Komfortzimmer gebucht. Erhalten haben wir ein Zimmer unter Jugendherberge Niveau. Entsprach nicht einmal annähernd den im Internet angebotenen Standardzimmern. Teppich verdreckt. 2 nebeneinanderstehende Einzelbetten ohne Kopfteil!! Zusammengewürfelte, kaputte Möbel. Erst beim Auschecken haben wir die verschimmelte Bettdecke im Innenbezug festgestellt. Ekelhaft. Fotos sagen mehr als Worte. Würden dieses Hotel niemanden weiterempfehlen. Es gibt schon renovierte Zimmer, aber das ein Hotelier solche alte…
Gourmetwochenende mit super Essen, aber Servicepersonal ist inkompetent. Warten auf Getränke ca. 45 Minuten.. 5 -Gängemenue beginnt nach 1 Stunde Wartezeit. Gruss aus der Küche vergessen, dann Brot mit Öl. Getränkebestellung Glückssache. Hoffen dass es besser wird, da Hotel sonst gut. Personalwechsel in Richtung Pofis dringend empfohlen.
Das Hotel hat durch den Neubau nochmals sehr dazugewonnen,
es gibt jetzt einen tollen, großzügigen SPA-Bereich mit Sauna, Eventdusche, ein Infinity-Pool mit Blick über die Sorpe lädt auch im Winter zum Schwimmen ein. Ein großzügiger Liege- und Ruheraum mit einem genialen Panorama-Blick sorgt für optimale Entspannung.
Die kreative Kochkunst von Olaf B. und seinem Team ist ein ganz besonderes kulinarisches Erlebnis.
Das Hotel bietet eine besonders familiäre Atmosphäre, das Team ist offen und freundlich, es wird…
Die Buchungsseite im Internet lässt glauben, das Hotel sei bereits fertig gestellt und ohne Ausnähme voll benutzbar. Bei unserer Ankunft sahen wir einen eingerüsteten Neubau neben dem älteren Teil des Hotels, dachten aber, unsere gebuchte Suite mit Seesicht ist bestimmt im ursprünglichen Hotel , das sehr einladend wirkte. Zu unserer Überraschung führte man uns aber in eben diesen Neubau , der bis zum Zimmer so gar nicht einladend wirkte ( lose Kabel, nicht fertiggestellte Zargen an den Türen...)
Hinter der Tür…
Im Spa nur Massage über externe Kraft, W-LAN konnte im Zimmer nicht zur Verfügung gestellt werden (es sei der Router abhanden gekommen), gestresstes Rezeptionspersonal, Baulärm am Morgen, morgens laute Geräusche aus dem dem Zimmer 2 im Altbau angrenzenden Wirtschaftsraum, Hochpreisigkeit bei geringer Bereitschaft, auf die Gästebelange einzugehen.
Wir waren jetzt schon wiederholt zum Gourmetwochenende im Hotel und können es wirklich empfehlen. Das Essen von O. Baumeister ist super. Der neue Hotelanbau mit Wellnessbereich ist auch sehr gut geworden. Das einzige was uns stört, ist der Service. Wir hatten Monate vorher schon einen separaten Raum bestellt und diesen wieder nicht bekommen (war nicht das 1. Mal), obwohl es von der Personenzahl genau gepasst hätte. Als wir uns darüber beschwerten, wurden wir von einem Ansprechpartner zum anderen geschickt.…