Iberostar Origin Laguna Azul

Optisch hebt sich nur der Zentralbereich des Hotelkomplexes (Auffahrt, Lobby, Terrasse, Restaurant, Wellness-/Fitness-Bereich) durch einen aufwendigeren Baustil hervor, der dem Kolonialstil angelehnt ist. Sämtliche Gebäude in denen sich Gästezimmer befinden sind zwar ansprechend, aber eher zweckmäßig gebaut. Ein durchgängiges Konzept, wie es mancher ägyptischer Märchenpalast bzw. Themenhotels allgemein aufweisen, wurde hier nicht verfolgt. Ein besonderes Karibik-Flair wird nicht vermittelt. Die Anlage ist sehr…

Das 5-Sterne Hotel der spanischen Iberorstar-Gruppe wurde im Sommer 2009 eröffnet. Es verfügt über ca. 700 Zimmer in mehreren Häusern, die in eine parkähnliche gepflegte Gartenanlage eingebettet sind. Im Zentrum der Anlage ist eine Poollandschaft mit Poolbar und Jacuzzi. Auf dem Weg zum Strand befindet sich die Strandbar und ein Eisstand. Im Erdgeschoss befindet sich das Hauptrestaurant, in dem Frühstück, Mittagessen und Abendessen in Buffetform serviert werden. In der Eingangshalle ist ein großzügiger…

Als erstes mal ein Wort zu den Leuten die hier so schlecht bewertet haben. Kann echt nicht verstehen was ihr erwartet, da das Hotel erst geöffnet hat is doch klar das der Servie noch nicht perfetkt läuft!! Und ntürlich reden in einem Fremden Land nicht immer alle unsere Sprache8-)) Das Hotel sieht von außen klasse aus und ich finde das es auch das hält was es verspricht!!! Zimmer immer sauber, super nettes Personal. Essen erste Sahne, unterhaltsame Köche. Einfach ein Traumurlaub. Man muss sich umbedingt was…

Super schöne, aber sehr große Anlage. Alles auf dem neusten Stand. Sehr sauber (mind. 4 mal pro Tag wurde im Hotel gewischt) Sowohl viele Familien mit Kinder als auch Singles und Päarchen. Vom Alter her, bunt gemsicht.

Ich möchte mich hier nicht wie viele meiner Vorgänger wiederholen mit den vielen negativev Aussagen. Wir haben nach 4 Tagen das Hotel gewechselt und wurden im Iberostar Playa Alameda so empfangen und freundlich behandelt wie es sich eigentlich für einen Hotelgast gehört. Die unmotivierten Angestellten sowie der Manager des Hotels Laguna Azul müssten bei denen einmal für 4 Wochen zur Schulung gehen.

Das Hotel hat keinen Landesüblichen 5 Sterne Standard sondern höchstens 3 Sterne. Es ist überdimensioniert und organisatorisch überfordert. Reklamationen wurden notiert, aber nie abgestellt. Die Verpflegung war reichhaltig, aber die Speisen meist zu kalt und im Geschmack sehr fade. Es fehlten Sonnenschirme an allen Pools, das Fitness Center ist Zwergenhaft und die Kapazität sowie das Reservierung-System für die Spezialitäten-Restaurants ist mangelhaft Da gibt es für das IBERO Management viel zu tun, um eine…

Preis-Leisungsverhältnis stimmt absolut nicht!!! Essen ist eine Katastrophe!!! Buffet-Restaurant ist wie eine schlechte Kantine... Reservierung für Spezilitätenrestaurants: 1,5h Wartezeit für 3 Reservierungen pro Woche!!! Freundlichkeit bei ordentlich Trinkgeld! Massagen im Spa-Bereich waren super! Fitnessraum war in Ordnung! Unter Tanzunterricht (Salsa) verstehe ich nicht Powackeln am Pool... Poolanlagen sind gut! Keine Schirme am Pool... Strand aber gut!Keine Auflagen für Liegen... Sauberkeit insgesamt:…

Es fehlt am Service. Mein Eindruck war dass nur dann wirklich guter Service geboten wird wenn mann immer und überall noch Trinkgeld gibt. An der Standbar, Im Restaurant, Am Strand. ect. Wirkliche Mängel, wie fehlender Schatten am Pool wurden nicht abgestellt. Eher entstand der Eindurck, dass man vertröstet wird. Die Musik am Pool und im Restaurant waren oft zu laut. Junge Gäste aus Kanada liefen oft bis 3 Uhr morgens lärmend durch das Hotel. Insgesamt würde ich dieses Hotel nicht mehr wählen.

Das Hotel war sehr schön von der Anlage her. Im Gegenteil zu manch anderen Personen auf dieser Seite hatten wir nie das Gefühl, dass uns bei Fragen und Problemen nicht weitergeholfen wurde. Und an der Rezeption wurde auch deutsch gesprochen. Aber man fährt ja auch nicht nach Kuba um nur deutsch zu sprechen?!

Baustellen, daher Lärm im Zimmer und am Strand hörbar. Hotel sollte fertig sein, jedoch alles noch im Bau. Al-A-Carte Restaurants zum Teil noch nicht fertig. 2 Tage lang keine Handtücher für Pool vorhanden. Keine Auflagen für Liegen am Strand (sehr hart und unbequem), 3 Stunden kein Wasser im Zimmer, oft keine Handtücher im Badezimmer. keine schattenspendenden Schirme am Pool, daher Strandbereich mit Schirmen schon morgens um 9h völlig überfüllt. Personal oft unhöflich, keine Hilfestellung bzw. Lösungsvorschläge…