Enttäuschender Aufenthalt mit Mängeln beim Service und Zimmer
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Der Aufenthalt wich in mehreren Punkten deutlich von den gebuchten und bestätigten Leistungen ab. Bereits beim Check-in entsprach das mir zugewiesene Zimmer …
Obwohl laut Buchungsbestätigung sowie beim Check-in bestätigt wurde, dass das Frühstück im Preis inbegriffen sei, stellte sich vor Ort heraus, dass lediglich ein Guthaben in Höhe von 40 USD pro Tag gewährt wurde. Dieses reichte angesichts der Hotelpreise kaum für ein voll…
…Trinkgeld separat erhoben und nicht vom Guthaben abgezogen. Über diese Regelung wurde ich weder bei der Buchung noch beim Check-in informiert.Ich fühlte mich als Gast nicht wertgeschätzt.Es entstand der Eindruck, dass versucht wurde, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen – sei es durch unzureichende Information oder bewusste Intransparenz.Eine derartige Vorgehensweise empfinde ich für ein Hotel dieser Preisklasse als unangemessen und äußerst enttäuschend.
Exzellenter Service und atemberaubender Ausblick über LA und die Hollywood Hills
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…el in LA Downtown. Das Valet Parken ist leider recht teuer. Service exzellent und der Blick vom Zimmer atemberaubend.Das Service beim Check-In und das Consierge Service waren exzellent.
…alts war er leider von einer privaten Veranstaltung belegt. Eine Info vorab gab es nicht - weder auf der Homepage noch persönlich kommuniziert.Dafür gibt es ein Abstrich. Ein Whole Foods Markt befindet sich unweit des Hotels. Dort…
