Marienhöh

… zu akzeptieren, da bei der Hitze die Gäste dort speisten. Wir platzierten uns im Aussenbereich und warteten, dass wir bedient wurden, Fehlanzeige. Darauf hin fragten wir nach einer Bedienung und es wurde un… …Jetzt mal ehrlich, Personalmangel kann ich noch verstehen. Bei Selbstbedienung muss ein entgegenkommen seitens des Hotels kommen. Wenn ich auch die Getränke in meinem Computersystem nicht s…

…ingend einige Modernisierungsmaßnahmen durchgeführt werden. Der Empfang war okay, aber weit entfernt von herzlich. Es wird auch kein Willkommensgetränk oder ähnliches angeboten. Der Service war in Ordnung. Aber immer etwas konfus. Es wurde öfter was vergessen(z.B. das Brot als Starter, oder eine Bestellung). Aber ansonsten freundlich. Auf die Reklamation der defekten Verdunklungsmöglichkeit des Zimmers wurde auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht reagiert. Beim Aus-Checken (bin tatsächlich einen Tag früher als gebucht abgereist, da ich dort keine weitere Nacht verbringen wollte) wurde auf meinen Hinweis mitgeteilt, dass ein Hausmeister im Zimmer gewesen sei. Repariert wurde es nicht und eine Info bekam ich auch nicht.

Freundlicher und netter Ckeck-in, kurze Wartezeit mit einem Begrüßungsdrink an der Bar und wir konnten unser Zimmer beziehen (15 Uhr). Sehr netter Service beim Abendessen.

…war sehr schön und trotz der Hitze war es gut auszuhalten. Das Restaurant und der Service waren leider schlecht. Ich hatte meinem Mann den Aufenthalt als Gutschein geschenkt. Das Personal hatte keine Ahnung was der Gutschein beinhaltet. Ich musste diesen als "Beweis " vorlegen. Damit wir die gebuchte und natürlich auch bereits gezahlte Leistung erhalten haben.... Das Essen war schlecht. Zu Beginn stand Brot und Brotaufst… …gefragt wie die Portion als Zwischengang ausgesehen hätte. Das junge und ungeschulte Personal hat die Sache nicht besser gemacht. … trockenen Brot das zu Beginn gereicht wurde essen konnte. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung wenn man davon absieht das niemand sich für das anfallende Geschirr zuständig fühlt und man auf den freien Nachbartisch ausweichen musste.... Das Frühstück am nächsten Tag kann ich nicht beurteilen da… Das Personal ist größtenteils sehr jung und ungeschult im Umgang mit Gästen. Es können immer Fehler passieren. Es ist nur die Frage wie man damit umgeht. Wenn die Rezeption bis um 23.00 Uhr besetzt ist kann es nicht sein das niemand dort ist. Weiterhin kann man erwarten das dass Personal die Leistungen des Hotels kennt. Beim gebuchten Paket war am 2. Abend ein Glas Champagner als Aperitif dabei. Wir mussten den Gutschein als Beweis vorlegen damit den Aperitif erhalten haben. Ich musste aufs Zimmer gehen und den Gutschein holen. Für ein Haus in dieser Kategorie ein Unding.

…Junior Suite mit großer Glasfront und herrlichem Weitblick. Alle Mitarbeiter waren freundlich und sehr zuvorkommend, besonders im Service. Das Frühstück bot eine große Auswahl, besonders das Omelett…

Sehr nette Mädels an der Rezeption, sehr schöne große Zimmer und tolles reichhaltiges Frühstück. Der Spa Bereich könnte größer sein.

…(gar nicht) angerichtet. Das Essen hat grandios geschmeckt. Auch hier wieder eine kleine Anmerkung: Wir hatten bei der Buchung erwähnt, dass eine Person gehbehindert ist. Der Tisch, welcher für uns im Restaurant reserviert wurde w… … auf einem Stuhl stand an diesem Tisch nicht zur Verfügung. Hätten wir etwas gesagt, dann hätte uns die sicherlich sehr freundliche Bedienung eine alternative Angeboten... aber als Mensch mit Behinderung möchte man nicht immer um die Extrawurst bitten... also hat sich mein Sohn (den Hintern am Gesicht des Tischn… …n auch zwei Speisekarten gewesen und nicht eine zum Teilen. Obwohl wir noch am Essen / Knabbern waren (Besteck war nicht in der 20-nach-4 Uhr Stellung) wurden wir gefragt, ob wir schon fertig sind und man wollte unsere Teller abräumen. Als wir verneinten wurden Sie dann gar nicht mehr abgeräumt.... wir sind dann ohne Dessert und Espresso zur Bar rüber. Sehr freundlich und im Rahmen der Möglichkeiten aufmerksam. Beide Spa angestellte konnten mir nicht die Frage beantwort… …oolbereich textilfrei genutzt werden könne (wie die Sauna). Man empfahl mir (ich mit Badetasche und Bademantel) ich soll doch mal an die Rezeption gehen und fragen. Das könnte man im Rahmen der Kundenfreundlichkeit für den Gast übernehmen... und der eigenen Arbeitsqualifikation wäre es auch dienlich gewesen. Im Spa stand Zucker aber keine Löffel. Ich informierte die Spaangestellte darüber. Sie brachte mir einen Löffel... für das zweite Heißgetränk gab es wieder keinen Löffel... Ich trank meinen Tee dann ohne... die Spa-Angestellte strahlte mich dabei freundlich an... und kam von alleine nicht auf die Idee, dass immer noch was fehlt... Also alles in allem: Jammern auf hohem Niveau, freundliches Personal, welches aber offensichtlich nicht dazu angehalten ist mehr zu leisten, als das Notwendige.

Freundlich und hilfsbereit.

…Hotel, man kann nur genießen und sich erholen im Marienhöh. Wir haben uns vom ersten Moment an sehr wohl gefühlt, da der Service sehr gut war. …wei sehr leckere Gerichte zum Abendessen serviert bekommen. Der Service war sowohl im Restaurant als auch an der Rezeption sehr gut. Das Frühstück war ein großer Genuss mit sehr viel Auswahl.

Es gab sehr freundliches und bemühtes, allerdings oft überfordertes Personal!