Moselstern Parkhotel Krähennest

Erholsame Tage in einem TOP Hotel mit Kinderkrankheiten.

Hatten das Arrangement " Mosel Relax" und mussten jeder Leistung hinterherlaufen. Es gab nicht den versprochenen Obstteller auf dem Zimmer, den Begrüssungsdrink gab es erst auf Nachfrage und einen Massagetermin zu bekommen war fast unmöglich. Die Massage dauerte dann 15 anstatt der angebotenen 20 Minuten. Das hat dann alles nicht viel mit "Relax" zu tun.

Super Hotel, super Aufenthalt aber wer Perfektionismus an den Tag legt ist hier glaube ich nicht gut aufgehoben.... Gibt kleinere Sachen in Punkto Sauberkeit des Zimmers, Bedienung Nachmittags auf der Terrasse oder das Nachfüllen des Buffets am Abend. Trotzdem haben wir uns super wohl gefühlt, und werden mit großer Wahrscheinlichkeit uns dort noch einmal eine kurze Auszeit in diesem Jahr gönnen. Zu empfehlen sind die Massagen. Bei schlechtem Wetter könnte es aber im Wellnessbereich etwas knapp mit den Liegen…

Das Personal war oft vollkommern überfordert und unfreundlich. Dadurch wirkte es sehr unkompetent. Die von uns vorab telefonisch vereinbarten Massagetermine wurden nicht zur abgemachten Zeit eingehalten und an vollkommen falschen Tagen eingetragen. Außerdem waren die Massagen nicht so gut wie gehofft. Die Gesichtsbehandlung meiner Frau war der komplette Reinfall und sehr caotisch. Sie reagierte nach der Behandlung allergisch auf die Produkte obwohl Sie die Kosemtikerin vorab über Ihre Allergien aufgeklärt hatte.…

Das Hotel liegt schön an einer Anhöhe mit Blick auf die Mosel. Wir hatten ein Wellness-Wochenende "Traubenkick" gebucht. Das Hotel war komplett ausgebucht und das hat man leider auch an vielen Stellen gespürt (siehe auch Gastronomie und SPA-Bereich). Plus: Die gebuchten Leistungen (Peeling, Massage) waren sehr angenehm und geben keinerlei Anlaß zur Kritik. Der Wellnessbereich stand am An- und Abreisetag auch nach dem Auschecken noch zur Benutzung zur Verfügung. Um ehrlich zu sein: Mehr als einmal hatten wir an…

Die Komfortzimmer waren sehr schön, ausreichend groß, ebenso das Bad. Leider wurde uns die rechtzeitig gebuchten 2 Doppelzimmer nicht nebeneinander gegeben, sondern sogar in verschiedenen Etagen. Das Abendessen der Halbpension war nicht sehr gut, das Frühstück dagegen schon. Das Servicepersonal war sehr freundlich, wirkte oft aber überfordert. Die Information seitens des Empfangs war völlig unzureichend, alles musste man hinterfragen, wurde dann aber freundlich und zügig beraten. Die Beauty Abwendungszeiten wurden…

Als Ausweichhotel durch Überbuchung eines anderen Hotels war die Unterbringung sehr gut. Wir werden das Haus weiterempfehlen.

Mobiliar des Zimmers ist verschlissen, Schrammen usw., ebenso wie die Fliesen der Terrasse, siehe abgefallene Fliesen die nicht ersetzt wurden. Preispolitik: Beim Bezahlen der Rechnung an der der Rezeption am Abreisetag mußte ich feststellen, dass ein Gast für ein Zimmer der selben Kategerie 40 Euro weniger gezahlt hat als wir. Das Abendesssen sowie das Frühstück waren hervorragend!

Für ältere Gäste ist eine Badewanne zum Duschen nicht geeignet. Zum Nachtisch hätte ich gerne eine größere Auswahl...

Duschwand war nicht ausreichend lang, so dass beim Duschen fast das ganze Bad unter Wasser stand. Da ich den Wasserhahn gerne ganz aufdrehen und das Wasser nicht nur tröpfchenweise über mich kommen lassen möchte, war ich anschließend dazu gezwungen, das Bad aufzuwischen. Gut, dass ich allleine in einem DZ war und Handtücher für 2 Personen vorhanden waren. Am 2. Tag habe ich dann nur mit halber Kraft geduscht, aber das ist ja auch nicht Sinn der Sache.