Zimmer und Bad veraltet, Bad einige Sachen Defekt, allgemein nicht sauber bzw stellenweise sehr dreckig. Auf dem Bett waren sehr viele Haare, die ganzen Oberflächen waren sehr staubig, z.B. das Sideboard bzw die Kanten übern Bett, TV, Bilder. Fensterbretter waren sehr dreckig. Im Bad war die Dusche sehr verkalkt bzw dreckig und auch die ganzen Oberflächen waren sehr dreckig/staubig z.B. da wo die Hygienebeutel drin sind, um nur eins zu nennen. .
Rezeptionspersonal stellenweise sehr unfreundlich.
Frühstück…
Probleme schon bei der Ankunft. Unser gebuchtes Zimmer war bis 15 Uhr nicht bezugsfertig, es wurden Alternativzimmer angeboten und als Upgrade angepriesen, was laut Hotelprospekt aber eine Kategorie unter unserer gebuchten war. Dies sehen wir als Irreführung und unprofessionelles Verhalten der Mitarbeiterin. Nach einer halbstündigen Rennerei durch das Hotel haben wir die 3. Alternative genommen ( 20 Euro Aufpreis) wegen der angepriesenen Whirlpool-Badewanne im großen, neu renovierten Bad. Whirlpool hat nicht…
Unser Aufenthalt im Schmelmer Hof war sehr schön und angenehm. Das Personal ist sehr freundlich, Hotel und Zimmer sehr annehmlich gestaltet und was ich immer wichtig finde: Nachts war es absolut ruhig und damit ehr erholsam.
Gesamteindruck war leider nicht wie erwartet. Das Zimmer war eine Katastrophe (müffelig, grottiges Licht, 70-er Jahre Bad, nicht sauber, Matratze völlig durch), 2 Tage Bauarbeiten, hellhörig. Balkontüre nicht kippbar, keine Minibar, kein Tresor. Personal teilweise ok (Fachpersonal) ansonsten nur Azubis die keine Freude an Ihrer Arbeit haben. Personal SPA-Bereich sehr freundlich - sowie geschult.
Das Prospekt macht einen ganz anderen Eindruck, kein WLAN-auf den Zimmern - nur im Lobby Bereich und da hat es auch…
Wir haben uns in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt und würden wieder kommen. Es gab nichts auszusetzten alles hat gepasst.Die Gegend und die Landschaft und die Anbindung an die nächste Autobahn waren perfekt. Badespass pur.
Zimmer und Bad sehr sauber, leider im Bad keinerlei Ablagemöglichkeiten, Bad müsste renoviert werden, Frühstücksbuffet gute Auswahl, a la carte-Essen sehr gut, Schwimmbad groß und sehr sauber